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Moveworks

Moveworks ist ein US-amerikanisches KI-Unternehmen, das eine Agentic-AI-Plattform für große Unternehmen entwickelt.

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Moveworks

Moveworks ist ein US-amerikanisches KI-Unternehmen, das eine Agentic-AI-Plattform für große Unternehmen entwickelt. Die Plattform nutzt Natural Language Understanding (NLU), maschinelles Lernen und Automatisierung, um Arbeitsplatzanfragen von Mitarbeitern über Chatbots in Tools wie Slack, Microsoft Teams oder ServiceNow zu lösen. Im Dezember 2025 wurde die Übernahme durch ServiceNow für 2,85 Milliarden US-Dollar abgeschlossen.

Überblick

  • Typ: Enterprise-AI-Plattform (Agentic AI)
  • Gründung: 2016
  • Gründer: Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh, Jiang Chen
  • Hauptsitz: Mountain View, Kalifornien, USA
  • Mitarbeiter: ca. 560 (vor Übernahme)
  • Umsatz: ca. 100 Mio. USD ARR (2024)
  • Eigentümer: ServiceNow (seit Dezember 2025)
  • Bewertung: 2,85 Mrd. USD (Akquisitionspreis)
  • Website: moveworks.com

Produkte und Services

Moveworks bietet eine KI-Plattform, die Mitarbeiteranfragen automatisiert bearbeitet und über verschiedene Unternehmens-Systeme hinweg agiert.

Kernprodukte

Produkt Beschreibung
AI Assistant Kontextbezogener Assistent mit Enterprise Search und End-to-End-Aufgabenautomatisierung über Slack, Teams und andere Kanäle
Reasoning Engine Proprietäre KI-Engine, die Anfragen autonom versteht, plant, ausführt und in Echtzeit anpasst
Enterprise Search KI-gestützte, kontextbewusste Suche über alle Unternehmenssysteme hinweg
Agent Studio Low-Code-Builder zum Erstellen und Deployen spezialisierter KI-Agenten für komplexe Workflows
Scoped Assistants Vorgefertigte, domänenspezifische KI-Agenten für Vertrieb, HR, Kundensupport und weitere Bereiche

Einsatzbereiche

Die Plattform unterstützt IT, HR, Finanzen, Vertrieb, Marketing, Legal, Facilities und weitere Abteilungen. Unternehmen wie CVS Health berichten von einer 50%igen Reduktion der Live-Agent-Chats, Broadcom erreicht eine autonome Lösungsrate von 88%.

Geschichte und Entwicklung

Jahr Ereignis
2016 Gründung durch Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh und Jiang Chen
April 2019 Aus dem Stealth-Modus mit 30 Mio. USD Series A (Lightspeed Venture Partners, Bain Capital)
November 2019 75 Mio. USD Series B
März 2021 Expansion über IT-Support hinaus in HR, Finanzen und Facilities
Juni 2021 200 Mio. USD Series C bei einer Bewertung von 2,1 Mrd. USD
2024 Erreichen von ca. 100 Mio. USD ARR; Anerkennung als Challenger im Gartner Magic Quadrant für KI-Anwendungen im ITSM
März 2025 ServiceNow kündigt Übernahme für 2,85 Mrd. USD an
Dezember 2025 Abschluss der Übernahme durch ServiceNow

Team und Führung

Name Rolle Hintergrund
Bhavin Shah CEO & Co-Founder Zuvor Gründer von Refresh, Inc. (2015 von LinkedIn übernommen) und Gazillion Entertainment; Stanford University, UC San Diego
Vaibhav Nivargi CTO & Co-Founder Abschlüsse von Stanford University und Pune Institute of Computer Technology
Varun Singh President & Co-Founder Zuvor Lead Product Manager bei Meta und SVP Product bei Sefaira; UCLA, University of Maryland
Jiang Chen CTO of AI & Co-Founder Verantwortlich für KI-Forschung und maschinelles Lernen

Investoren und Eigentümer

Finanzierungsrunden

Runde Datum Betrag Lead-Investoren
Series A April 2019 30 Mio. USD Lightspeed Venture Partners, Bain Capital
Series B November 2019 75 Mio. USD —
Series C Juni 2021 200 Mio. USD Tiger Global, Alkeon Capital

Gesamtfinanzierung: 315 Mio. USD

Weitere Investoren

Sapphire Ventures, ICONIQ Growth, Kleiner Perkins

Übernahme durch ServiceNow

Im März 2025 gab ServiceNow die Übernahme von Moveworks für 2,85 Mrd. USD bekannt – die größte Akquisition in der Geschichte von ServiceNow. Die Transaktion wurde in einer Mischung aus Bargeld und Aktien abgewickelt und im Dezember 2025 nach regulatorischen Genehmigungen abgeschlossen. ServiceNow erwartet Integrationskosten von 150–300 Mio. USD über die folgenden 12 Monate.

Der Kaufpreis entspricht mehr als dem 20-fachen des Jahresumsatzes 2024.

Kunden

Zu den Kunden von Moveworks zählen unter anderem:

Toyota, Instacart, CVS Health, Marriott, HP, GitHub, Hearst, Databricks, Broadcom, Ciena und Micron. Insgesamt werden über 5 Millionen Mitarbeiter weltweit unterstützt, wobei Moveworks auf Unternehmen mit mindestens 2.000 Mitarbeitern abzielt.

Konkurrenz

Unternehmen Schwerpunkt
Aisera KI-gestütztes Service Management mit 500+ Integrationen
Espressive (Barista) Virtueller KI-Agent mit eigenem Large Language Model für Mitarbeiteranfragen
Kore.ai Enterprise-KI-Plattform für intelligente Automatisierung über verschiedene Branchen
Leena AI Agentic AI für IT-, HR- und Finanzprozesse
Freshservice ITIL-basierter Service Desk von Freshworks
SysAid KI-basierte ITSM-Plattform
Rezolve.ai GenAI-basierte ITSM-Lösung mit Microsoft-Teams-Integration

Quellen

Akquisitionen

  • ServiceNow (2025)