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Unternehmen Aktualisiert: 15.5.2026

Totalmobile

Totalmobile ist ein britischer Anbieter von Field Service Management Software mit Sitz in Belfast, Nordirland.

Totalmobile

Totalmobile ist ein britischer Anbieter von Field Service Management Software mit Sitz in Belfast, Nordirland. Das Unternehmen liefert Lösungen für die Steuerung mobiler Arbeitskräfte — Disposition, Routenplanung, Mobile Apps für Außendienst-Mitarbeiter — und bedient vor allem Versorger, öffentliche Hand, Sozialdienste und Bauinfrastruktur. Seit 2020 gehört Totalmobile zum Portfolio von Bowmark Capital. Buy-and-Build ist die Strategie: Mehrere Add-ons in den letzten Jahren haben das Produktportfolio erweitert.

Überblick

  • Typ: Firma (B2B-Software)
  • Segment: Field Service Management (FSM), Mobile Workforce Management
  • Gründung: 1985
  • Hauptsitz: Belfast, Nordirland, Vereinigtes Königreich
  • Weitere Standorte: Manchester, Leeds, Edinburgh, Bristol
  • Mitarbeiter: ca. 350+
  • Eigentümer: Bowmark Capital (seit 2020)
  • Website: totalmobile.co.uk

Produkte und Services

Das Portfolio von Totalmobile ist auf die End-to-End-Steuerung mobiler Servicekräfte ausgerichtet. Kern ist die gleichnamige Field Service Management Suite:

ProduktFunktion
Totalmobile FSMAuftragserteilung, Disposition, Live-Tracking, mobile Datenerfassung
OptimiseDynamische Tourenplanung und Ressourcenoptimierung (KI-gestützt)
ConnectSchnittstellen-Plattform zu ERP/CRM-Systemen
InsightReporting, Analytics, Performance-Dashboards
Kirona Job ManagerAuftragsmanagement (durch Kirona-Akquisition 2020 integriert)
Promatica Mobile WorkingSozialdienste-Mobile-App (durch Promatica-Akquisition)

Die Lösungen werden über eine SaaS-Plattform bereitgestellt und decken Branchen wie Wasser- und Energieversorgung, Wohnungswirtschaft (Housing Associations), Gesundheits- und Pflegedienste (NHS, Local Authorities), Telekommunikation und Bau-Infrastruktur ab.

Geschichte und Entwicklung

Totalmobile wurde 1985 in Belfast gegründet und konzentrierte sich früh auf mobile Datenerfassung — zunächst mit Handheld-Geräten für Außendienstmitarbeiter. Mit dem Aufkommen von Smartphones und Tablets ab den 2010er Jahren wurde das Produkt auf eine moderne mobile Plattform umgestellt.

Zeitleiste der wesentlichen Stationen:

  • 1985: Gründung in Belfast
  • 2013: Übernahme durch Lyceum Capital (PE)
  • 2014–2019: Wachstum im UK-Public-Sector, Fokus auf NHS und Local Authorities
  • 2020: Bowmark Capital übernimmt Totalmobile von Lyceum Capital (Secondary Buyout)
  • 2020: Akquisition von Kirona (FSM-Anbieter, Knutsford, UK)
  • 2021: Akquisition von Promatica Digital (Mobile-Anbieter für Sozialdienste)
  • 2022: Akquisition von David Allen Computer Services / FAST Software (Field-Service-Lösungen für Bau und Versorger)
  • 2023: Akquisition von Vintels (CRM für mobile Service-Teams)

Die Buy-and-Build-Strategie unter Bowmark hat Totalmobile vom UK-FSM-Spezialisten zu einer Plattform mit breiterem Funktionsumfang und stärkerer Marktdurchdringung im Versorger- und Public-Sector-Segment ausgebaut.

Team und Führung

  • CEO: Jim Darragh (seit 2015)
  • CFO: Andrew Wright
  • CTO: Colin Yates
  • Chairman: Richard Sharman

Jim Darragh führt Totalmobile durch die Bowmark-Phase und hat sowohl die Lyceum- als auch die Bowmark-Transaktion auf Management-Seite begleitet.

Investoren und Eigentümer

Aktueller Eigentümer: Bowmark Capital (London) — seit Juni 2020.

Bowmark ist ein britischer Mid-Market-PE-Investor mit Fokus auf Software, Services und Healthcare. Die Übernahme erfolgte aus dem Fonds Bowmark VI (Vintage 2018, Fund Size £600m), wie in der Pressemitteilung zur Transaktion explizit genannt.

Vorheriger Eigentümer: Lyceum Capital (2013–2020). Klassisches Secondary Buyout zwischen zwei UK-Mid-Market-Sponsoren.

Konkurrenz

Im Field Service Management Markt steht Totalmobile in einem Wettbewerbsumfeld aus globalen Anbietern und spezialisierten Nischenplayern:

Globale FSM-Anbieter:

  • IFS (mit IFS Field Service Management, ehemals Metrix/ToolsGroup-FSM)
  • ServiceMax (GE Digital, jetzt PTC)
  • Salesforce Field Service (ehemals ClickSoftware)
  • Oracle Field Service Cloud
  • SAP Service Cloud / SAP Field Service Management

Spezialisierte FSM-Player:

  • FieldAware
  • ServicePower
  • Praxedo
  • mplsystems / IFS-Tochter

DACH-Anbieter im benachbarten Umfeld:

  • mobileX (Augsburg, FSM für Energie und Telekommunikation)
  • L-mobile (mobile Außendienst-Lösungen)
  • coresystems (Schweiz, jetzt SAP Field Service Management)

Im UK-Public-Sector — insbesondere Housing Associations und Local Authorities — ist Totalmobile einer der dominanten Anbieter und konkurriert dort vor allem mit Civica und Northgate Public Services (jetzt NEC Software Solutions).

Marktumfeld

Field Service Management ist Teil des breiteren Logistik-Software DACH-Segments und überschneidet sich funktional mit Außendienst-Steuerung, mobiler Datenerfassung und Disposition. Der UK-Markt unterscheidet sich vom DACH-Markt durch eine stärkere Konzentration im Public-Sector-Vertrieb (NHS, Local Authorities) und längere Beschaffungszyklen über Framework Agreements (G-Cloud, Crown Commercial Service).

Quellen