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Totalmobile

Totalmobile ist ein britischer Anbieter von Field Service Management Software mit Sitz in Belfast, Nordirland.

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Totalmobile

Totalmobile ist ein britischer Anbieter von Field Service Management Software mit Sitz in Belfast, Nordirland. Das Unternehmen liefert Lösungen für die Steuerung mobiler Arbeitskräfte — Disposition, Routenplanung, Mobile Apps für Außendienst-Mitarbeiter — und bedient vor allem Versorger, öffentliche Hand, Sozialdienste und Bauinfrastruktur. Seit 2020 gehört Totalmobile zum Portfolio von Bowmark Capital. Buy-and-Build ist die Strategie: Mehrere Add-ons in den letzten Jahren haben das Produktportfolio erweitert.

Überblick

  • Typ: Firma (B2B-Software)
  • Segment: Field Service Management (FSM), Mobile Workforce Management
  • Gründung: 1985
  • Hauptsitz: Belfast, Nordirland, Vereinigtes Königreich
  • Weitere Standorte: Manchester, Leeds, Edinburgh, Bristol
  • Mitarbeiter: ca. 350+
  • Eigentümer: Bowmark Capital (seit 2020)
  • Website: totalmobile.co.uk

Produkte und Services

Das Portfolio von Totalmobile ist auf die End-to-End-Steuerung mobiler Servicekräfte ausgerichtet. Kern ist die gleichnamige Field Service Management Suite:

ProduktFunktion
Totalmobile FSMAuftragserteilung, Disposition, Live-Tracking, mobile Datenerfassung
OptimiseDynamische Tourenplanung und Ressourcenoptimierung (KI-gestützt)
ConnectSchnittstellen-Plattform zu ERP/CRM-Systemen
InsightReporting, Analytics, Performance-Dashboards
Kirona Job ManagerAuftragsmanagement (durch Kirona-Akquisition 2020 integriert)
Promatica Mobile WorkingSozialdienste-Mobile-App (durch Promatica-Akquisition)

Die Lösungen werden über eine SaaS-Plattform bereitgestellt und decken Branchen wie Wasser- und Energieversorgung, Wohnungswirtschaft (Housing Associations), Gesundheits- und Pflegedienste (NHS, Local Authorities), Telekommunikation und Bau-Infrastruktur ab.

Geschichte und Entwicklung

Totalmobile wurde 1985 in Belfast gegründet und konzentrierte sich früh auf mobile Datenerfassung — zunächst mit Handheld-Geräten für Außendienstmitarbeiter. Mit dem Aufkommen von Smartphones und Tablets ab den 2010er Jahren wurde das Produkt auf eine moderne mobile Plattform umgestellt.

Zeitleiste der wesentlichen Stationen:

  • 1985: Gründung in Belfast
  • 2013: Übernahme durch Lyceum Capital (PE)
  • 2014–2019: Wachstum im UK-Public-Sector, Fokus auf NHS und Local Authorities
  • 2020: Bowmark Capital übernimmt Totalmobile von Lyceum Capital (Secondary Buyout)
  • 2020: Akquisition von Kirona (FSM-Anbieter, Knutsford, UK)
  • 2021: Akquisition von Promatica Digital (Mobile-Anbieter für Sozialdienste)
  • 2022: Akquisition von David Allen Computer Services / FAST Software (Field-Service-Lösungen für Bau und Versorger)
  • 2023: Akquisition von Vintels (CRM für mobile Service-Teams)

Die Buy-and-Build-Strategie unter Bowmark hat Totalmobile vom UK-FSM-Spezialisten zu einer Plattform mit breiterem Funktionsumfang und stärkerer Marktdurchdringung im Versorger- und Public-Sector-Segment ausgebaut.

Team und Führung

  • CEO: Jim Darragh (seit 2015)
  • CFO: Andrew Wright
  • CTO: Colin Yates
  • Chairman: Richard Sharman

Jim Darragh führt Totalmobile durch die Bowmark-Phase und hat sowohl die Lyceum- als auch die Bowmark-Transaktion auf Management-Seite begleitet.

Investoren und Eigentümer

Aktueller Eigentümer: Bowmark Capital (London) — seit Juni 2020.

Bowmark ist ein britischer Mid-Market-PE-Investor mit Fokus auf Software, Services und Healthcare. Die Übernahme erfolgte aus dem Fonds Bowmark VI (Vintage 2018, Fund Size £600m), wie in der Pressemitteilung zur Transaktion explizit genannt.

Vorheriger Eigentümer: Lyceum Capital (2013–2020). Klassisches Secondary Buyout zwischen zwei UK-Mid-Market-Sponsoren.

Konkurrenz

Im Field Service Management Markt steht Totalmobile in einem Wettbewerbsumfeld aus globalen Anbietern und spezialisierten Nischenplayern:

Globale FSM-Anbieter:

  • IFS (mit IFS Field Service Management, ehemals Metrix/ToolsGroup-FSM)
  • ServiceMax (GE Digital, jetzt PTC)
  • Salesforce Field Service (ehemals ClickSoftware)
  • Oracle Field Service Cloud
  • SAP Service Cloud / SAP Field Service Management

Spezialisierte FSM-Player:

  • FieldAware
  • ServicePower
  • Praxedo
  • mplsystems / IFS-Tochter

DACH-Anbieter im benachbarten Umfeld:

  • mobileX (Augsburg, FSM für Energie und Telekommunikation)
  • L-mobile (mobile Außendienst-Lösungen)
  • coresystems (Schweiz, jetzt SAP Field Service Management)

Im UK-Public-Sector — insbesondere Housing Associations und Local Authorities — ist Totalmobile einer der dominanten Anbieter und konkurriert dort vor allem mit Civica und Northgate Public Services (jetzt NEC Software Solutions).

Marktumfeld

Field Service Management ist Teil des breiteren Logistik-Software DACH-Segments und überschneidet sich funktional mit Außendienst-Steuerung, mobiler Datenerfassung und Disposition. Der UK-Markt unterscheidet sich vom DACH-Markt durch eine stärkere Konzentration im Public-Sector-Vertrieb (NHS, Local Authorities) und längere Beschaffungszyklen über Framework Agreements (G-Cloud, Crown Commercial Service).

Quellen