SoftTec Payment

SoftTec Payment ist eine spezialisierte Zahlungslösung für die Hotellerie und Gastronomie, entwickelt von der SoftTec GmbH aus Sonthofen im Allgäu. Die All-in-One-Plattform ermöglicht bargeldlosen Zahlungsverkehr und ist nahtlos in die Softwareprodukte des Unternehmens wie die hotline Hotelsoftware und die SoftTec Cloud Hotelsoftware integriert. Als technologische Basis dient die Zahlungsinfrastruktur des globalen Payment-Dienstleisters Adyen.

Überblick

Eigenschaft	Details
Produkttyp	Payment-Lösung / Zahlungstechnologie
Hersteller	SoftTec GmbH
Hauptsitz	Sonthofen, Bayern, Deutschland
Zielmarkt	Hotels, Gastronomie (DACH-Region)
Technologiepartner	Adyen
Website	softtec-payment.de
Auszeichnung	Tophotel Star Award 2023 (Bronze, Kategorie Software)

Funktionen und Module

SoftTec Payment bietet drei zentrale Zahlungskanäle:

POS-Zahlungen (Point of Sale)

Bargeldlose Transaktionen an der Rezeption, im Restaurant oder anderen Verkaufspunkten. Die Software übergibt den offenen Zahlbetrag automatisch an das Zahlungsterminal und empfängt nach Abschluss sowohl den exakten Betrag als auch die Zahlungsart zurück. Dies eliminiert manuelle Eingabefehler und vereinfacht den Tagesabschluss.

Paylink

Automatisierte Generierung von Zahlungslinks, die per E-Mail oder Nachricht an Gäste versendet werden können. Gäste können Anzahlungen oder offene Rechnungen digital vor Anreise oder vor Ort begleichen. Die Salden werden in Echtzeit aktualisiert.

E-Commerce (ECOM)

Integration in Online-Buchungssysteme, sodass Gäste bereits während des Reservierungsprozesses bezahlen können – wahlweise als Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung.

Unterstützte Zahlungsmethoden

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB)
• Debitkarten (girocard, Maestro, V Pay)
• Mobile Wallets (Apple Pay, Google Pay)
• Weitere: Klarna, PayPal, Alipay, WeChat Pay, TWINT, iDEAL, Union Pay

Gebührenstruktur

SoftTec Payment erhebt keine monatliche Grundgebühr. Die Kosten setzen sich aus Transaktionsgebühren und kartenabhängigen Prozentsätzen zusammen:

Gebührenart	Betrag
Transaktionsgebühr	0,15 € pro Transaktion (POS/ECOM/Paylink)
girocard	0,35%
Visa/Mastercard/Maestro	Interchange++ (Ø 0,40%)
American Express	3,95%
Apple Pay/Google Pay	Interchange++ (Ø 0,40%)
Klarna	2,85% + 0,35 €
PayPal	Separate Gebühr + 0,50%
Auszahlung	0,20 € pro Transaktion
3DS-Authentifizierung	0,10 € pro Transaktion
Rückbuchung (Chargeback)	10,00 €

Geschichte und Entwicklung

Die SoftTec GmbH wurde 1986 gegründet und entwickelt seitdem Softwarelösungen für die Hotel- und Gastronomiebranche. SoftTec Payment wurde als Erweiterung des Produktportfolios eingeführt, um Hotels eine vollständig integrierte Zahlungslösung aus einer Hand anzubieten.

Im Januar 2020 wurde die SoftTec GmbH von der FORUM Software Mittelstandsholding SE übernommen. Unter der neuen Eigentümerschaft wurde der Fokus auf die Weiterentwicklung der Cloud-basierten Lösungen gelegt, zu denen auch SoftTec Payment als Kernmodul gehört.

2023 wurde SoftTec Payment beim Tophotel Star Award mit Bronze in der Kategorie „Software” ausgezeichnet – einer renommierten Auszeichnung der Hotelzulieferindustrie, die durch eine Leserwahl vergeben wird.

Team und Führung

Die SoftTec GmbH wird seit Januar 2021 von Oliver Anschütz als Geschäftsführer geleitet. Anschütz, gelernter Hotelfachmann mit Erfahrung in der operativen Hotellerie bei mk | hotels, ist seit 2016 im Unternehmen tätig und war zuvor als Leiter Vertrieb & Partnerschaften aktiv. Er folgte auf Rolf Füßner, der die Geschäftsführung von 2012 bis 2020 innehatte.

Das Unternehmen beschäftigt über 60 Mitarbeiter und betreut mehr als 5.000 Kunden in der DACH-Region.

Investoren und Eigentümer

Die SoftTec GmbH gehört seit Januar 2020 vollständig zur FORUM Software Mittelstandsholding SE, einer Beteiligung des FORUM Family Office aus München. FORUM investiert das Vermögen einer Münchner Unternehmerfamilie langfristig in mittelständische Unternehmen und verfolgt dabei einen dezentralen, unternehmerischen Ansatz.

Zum Zeitpunkt der Übernahme erwirtschaftete SoftTec mit 33 Mitarbeitern einen Umsatz von 3,9 Millionen Euro. Das Unternehmen war in den fünf Jahren zuvor um durchschnittlich 10% pro Jahr gewachsen. Mittlerweile liegt der Umsatz bei etwa 7 Millionen Euro, womit SoftTec die Nummer 3 im deutschen Markt für Hotelsoftware (Segment Individualhotellerie) darstellt.

Konkurrenz

Im Bereich Hotel-Payment-Lösungen konkurriert SoftTec Payment mit verschiedenen Zahlungsdienstleistern:

Anbieter	Beschreibung
PAYONE	Führender Payment-Anbieter in Deutschland und Österreich, Joint Venture von Worldline und der DSV-Gruppe
Concardis (Nexi)	Deutscher Zahlungsdienstleister, Teil der italienischen Nexi-Gruppe mit dem Smartpay-System
Worldline	Europäischer Zahlungsdienstleister mit breitem Portfolio
Adyen	Globaler Payment-Technologie-Partner (auch Basis für SoftTec Payment)
SumUp	Anbieter von mobilen Kartenterminals für kleine Unternehmen

Der Hauptunterschied zu diesen Anbietern liegt in der tiefen Integration von SoftTec Payment in die hauseigenen Hotelsoftware-Lösungen, die laut Hersteller kein anderer Zahlungsdienstleister in dieser Form bietet.

Quellen

• SoftTec Payment für Hotels | HOTLINE
• SoftTec GmbH | Hotel Wiki | Payment
• Payment-Gebühren der SoftTec Cloud Hotelsoftware
• Kreditkarten Terminal Payment im Hotel | SoftTec
• SoftTec GmbH gewinnt zwei Mal Gold und ein Mal Bronze | Hotelier.de
• Oliver Anschütz ist neuer Geschäftsführer von SoftTec | Hotelier.de
• FORUM Family Office übernimmt 100% der SoftTec GmbH
• SoftTec | Forum Family Office
• Unternehmen | SoftTec Cloud Hotelsoftware