hotline Hotelsoftware

hotline ist eine Property-Management-Hotelsoftware (PMS) der deutschen SoftTec GmbH mit Sitz in Sonthofen im Allgäu. Die seit 1986 entwickelte Lösung zählt zu den etablierten Hotelsoftware-Systemen im deutschsprachigen Raum und ist in über 3.500 Beherbergungsbetrieben im Einsatz. Die modulare Software richtet sich primär an inhabergeführte Individualhotels mit bis zu vier Häusern und zeichnet sich durch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, einfache Bedienbarkeit und hohe Zuverlässigkeit aus. Als einziger Hotelsoftware-Anbieter ist SoftTec offizieller DATEV-Partner.

Überblick

Merkmal	Details
Typ	Property-Management-System (PMS) / Hotelsoftware
Hersteller	SoftTec GmbH
Gründung	1986
Hauptsitz	Sonthofen, Bayern, Deutschland
Eigentümer	FORUM Software Mittelstandsholding SE (seit 01.01.2020)
Installationen	über 3.500 Betriebe
Zielgruppe	Inhabergeführte Hotels mit max. 4 Häusern, vorzugsweise im ländlichen Raum
Verfügbarkeit	On-Premise und Cloud-Version
Website	hotlinesoftware.de

Funktionen und Module

Kernfunktionen (hotline frontoffice)

hotline frontoffice bildet das Herzstück der Software und umfasst alle grundlegenden PMS-Funktionen:

Reservierungsverwaltung und Belegungsplanung
Check-in und Check-out
Zimmerverwaltung und Preismanagement
Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
Gästeverwaltung und CRM
Statistiken und Reporting

Zusatzmodule

Modul	Funktion
hotline eventmanager	Veranstaltungsplanung für Räume, Technik und Personal
hotline wellnessmanager	Verwaltung von Spa-Bereichen, Behandlungen und Therapeuten
hotline housekeeping	Digitale Zimmerstatusverwaltung und Mängelerfassung
Channelconnect	Channel-Manager und Internet Booking Engine (IBE)
Checkin-Kiosk	Kontaktloser Self-Check-in (Indoor/Outdoor)
Online-Backup	Automatische Datensicherung in deutschem Rechenzentrum

Schnittstellen

Die Software bietet umfangreiche Integrationsmöglichkeiten:

hotline pos: Kassenanbindung für Gastronomie
hotline key: Elektronische Schließsysteme (Karten, Transponder, Codes)
hotline tourist: Meldewesen und Gästekarten-Erstellung
hotline energy: Klimasteuerung und Energiemanagement
hotline finance: DATEV-Export für Buchhaltung
Telefonanlagen, Pay-TV, Bewertungsportale, Spa-Software

Geschichte und Entwicklung

Gründung und frühe Jahre

1986 wurde die Ursprungsfirma unter dem Namen „HOTLINE Software für Hotellerie und Gastronomie GmbH” gegründet. Der Fokus lag von Anfang an auf der Entwicklung von Hotelorganisationssoftware sowie Bürokommunikationsgeräten für das Hotel- und Gaststättengewerbe.

Entwicklung zur SoftTec GmbH

Im Laufe der Jahre entwickelte sich das Unternehmen zur SoftTec GmbH und erweiterte sein Portfolio kontinuierlich. Neben der Kernmarke hotline entstanden weitere Produkte wie caesar data & Software (Channelmanager), Easy2Bon (Kassensysteme) und VIS mobile (Außendienststeuerung).

Übernahme durch FORUM Family Office (2020)

Am 1. Januar 2020 übernahm die FORUM Software Mittelstandsholding SE, eine Beteiligung des FORUM Family Office, 100% der Anteile an der SoftTec GmbH sowie der Schwestergesellschaft caesar data & software GmbH. Zum Zeitpunkt der Übernahme erzielte SoftTec mit 33 Mitarbeitern einen Umsatz von 3,9 Mio. Euro und wies ein durchschnittliches Wachstum von ca. 10% p.a. über die vorhergehenden fünf Jahre auf. Mit einem Marktanteil von ca. 3% war SoftTec damals die Nummer 3 im deutschen Hotelmarkt hinter Fidelio und Protel.

Aktuelle Entwicklung

Heute beschäftigt SoftTec rund 70 Mitarbeitende und erzielt einen Umsatz von ca. 7 Millionen Euro. Das Unternehmen hat sein Angebot um moderne Cloud-Lösungen und KI-basierte Funktionen wie einen Chatbot erweitert.

Auszeichnungen

Die hotline Hotelsoftware hat zahlreiche Branchenauszeichnungen erhalten:

Jahr	Auszeichnung	Kategorie
2023	Tophotel Star Award (Platz 3)	Software (SoftTec Payment)
2022	Tophotel Star Award Gold	Softwarelösung (Anfragemanager)
2022	Tophotel Star Award Gold	Effizienz (Checkin-Kiosk)
2022	Tophotel Star Award Gold	Effizienz (Digitaler Meldeschein)
2021	Top 100 Innovator	Innovation
2019	Top Arbeitgeber Mittelstand	Arbeitgeber
diverse	Tophotel Star Award Gold	hotline frontoffice, housekeeping, connect
diverse	Innovationspreis-IT	Branchensoftware (hotline tourist)

Zudem wurde hotline frontoffice in die „IT-Bestenliste” aufgenommen und als Testsieger hinsichtlich Qualität und Produktleistung bei Kriterien wie innovative Produktlösungen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Individualität, Image und Kundenservice ausgezeichnet.

Zertifizierungen

DATEV-Partner: Einziger Software-Partner der DATEV im Segment Hotelsoftware (seit 2005)
GoBD/GDPdU-zertifiziert: Revisionssichere Archivierung
DSGVO-konform: Datenschutzkonforme Datenverarbeitung

Team und Führung

Name	Position	Seit
Oliver Anschütz	Geschäftsführer	01.01.2021

Oliver Anschütz (*1987) ist gelernter Hotelfachmann und war vor seiner Geschäftsführertätigkeit bei SoftTec unter anderem als Assistent der Geschäftsleitung im RAMADA Hotel Bad Soden tätig. Er trat 2016 als Vertriebsmitarbeiter bei SoftTec ein und leitete ab November 2016 den Bereich Sales & Partnerships. Er folgte auf Rolf Füßner, der das Unternehmen seit 2012 führte.

Investoren und Eigentümer

Die SoftTec GmbH befindet sich seit dem 1. Januar 2020 vollständig im Besitz der FORUM Software Mittelstandsholding SE, einer Beteiligungsgesellschaft des FORUM Family Office. Das FORUM Family Office ist ein langfristig orientierter Investor mit Schwerpunkt auf mittelständischen Software-Unternehmen. SoftTec war zum Zeitpunkt der Übernahme die fünfte Beteiligung im Software-Bereich.

Konkurrenz

Im deutschsprachigen Raum konkurriert hotline mit verschiedenen Property-Management-Systemen:

Anbieter	Produkt	Zielgruppe
Planet (ehem. Protel)	Protel PMS	Hotels ab 80–100 Zimmer
Oracle Hospitality	OPERA	Große Hotels und Ketten
Mews	Mews PMS	Innovative, technikaffine Hotels
ASA	ASA Hotel	Deutschsprachiger Raum
Casablanca	Casablanca	Kleine bis mittlere Hotels
apaleo	apaleo	Cloud-first Hotels
ibelsa	ibelsa.rooms	Kleine Hotels, Pensionen
SiHOT	SiHOT.PMS	Kettenhotels

hotline positioniert sich als zuverlässige, bewährte Lösung für kleine und mittlere Hotels mit 20–70 Zimmern, die Wert auf einfache Bedienung und guten deutschsprachigen Support legen.

hotline Hotelsoftware

hotline Hotelsoftware

Überblick

Funktionen und Module

Kernfunktionen (hotline frontoffice)

Zusatzmodule

Schnittstellen

Geschichte und Entwicklung

Gründung und frühe Jahre

Entwicklung zur SoftTec GmbH

Übernahme durch FORUM Family Office (2020)

Aktuelle Entwicklung

Auszeichnungen

Zertifizierungen

Team und Führung

Investoren und Eigentümer

Konkurrenz

Quellen

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