Visoma

Visoma GmbH ist ein deutsches B2B-Softwareunternehmen mit Sitz in Uelzen (Niedersachsen), spezialisiert auf Ticketing- und Prozessmanagement-Software für IT-Systemhäuser und Managed Service Provider (MSP) im DACH-Raum. Der Firmenname steht für „Visionen – Software – Macher”. Das Kernangebot ist die PSA-Lösung visoma tickets, die von praktizierenden IT-Unternehmern entwickelt wurde.

Überblick

Typ: GmbH (Privatunternehmen, gründergeführt)
Gründung: 26. September 2013
Hauptsitz: Schillerstraße 1, 29525 Uelzen, Niedersachsen
Handelsregister: Amtsgericht Lüneburg, HRB 204571
Website: visoma.net
Zielmarkt: IT-Systemhäuser und MSPs, primär DACH
Geschäftsführer: Mike Bergmann, Florian Talg
Mitarbeiter: Kleinstunternehmen (Prokuristen: Rebecca Faust, Sebastian Tappert)

Produkte und Services

visoma tickets

Das Hauptprodukt ist eine Professional Services Automation (PSA) Lösung, die speziell für den Alltag von IT-Systemhäusern konzipiert ist. Sie deckt den gesamten Service-Lifecycle ab – von der Kundenanfrage über die Zeiterfassung bis zur Rechnungsstellung.

Funktionsbereich	Details
Ticket-Management	Zentrale Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung
Zeiterfassung	Techniker-Leistungserfassung mit Produktivitäts-Dashboard
SLA-Management	Echtzeit-Überwachung von Service Level Agreements
Abrechnung	Direkte Fakturierungsanbindung aus dem Ticket heraus
Integrationen	ERP, CRM, Monitoring, Telefonie (CTI), E-Mail, Kalender
API	Offene REST-API für individuelle Erweiterungen
Mobilzugang	Browser- und mobilbasierter Zugriff

Individualentwicklung

Neben dem Standardprodukt bietet Visoma kundenspezifische Softwareentwicklung zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen an – darunter Kommunikationsplattformen, Smartphone-Apps und Webshops.

Bitrix24-Partnerschaft

Visoma ist zertifizierter Bitrix24-Partner und implementiert die Kollaborations- und CRM-Plattform bei Kunden.

visoma Akademie

Schulungs- und Workshop-Angebot für IT-Unternehmer und deren Teams. Inhalte umfassen Themen wie Organisation, Strategie, Vertrieb und Servicevertragsentwicklung. Gründer Mike Bergmann hat nach eigenen Angaben über 2.300 IT-Unternehmer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz in Seminaren ausgebildet.

Geschichte und Entwicklung

Jahr	Meilenstein
2006	Florian Talg entwickelt als Diplomarbeit ein erstes internes Ticketsystem bei Exabyters
2013	Mike Bergmann und Florian Talg gründen Visoma GmbH als Ausgründung aus der Softwareentwicklungsabteilung von Exabyters
2014	Entscheidung zur kompletten Neuentwicklung der Ticketing-Plattform
Januar 2015	Debüt des neuen visoma tickets beim Synaxon-Event „Tag der Ticketsysteme”
2016	Vertriebspartnerschaft mit dem IT-Distributor Acmeo, nachdem dieser seine Zusammenarbeit mit dem US-Konkurrenten Autotask beendet hatte – deutliche Ausweitung der Marktreichweite
2024	Ernennung von Rebecca Faust zur Prokuristin

Der Ursprung von Visoma liegt in der praktischen Erfahrung der Gründer: Mike Bergmann führte seit 1991 ein eigenes IT-Systemhaus (Exabyters, gegründet 1995, zeitweise 35+ Mitarbeiter). Die daraus gewonnenen Erkenntnisse flossen direkt in die Produktentwicklung ein.

Team und Führung

Mike Bergmann (Geschäftsführer & Co-Gründer) IT-Unternehmer seit 1991. Gründete 1995 das IT-Systemhaus Exabyters. Seit 2012 aktiv als Trainer und Coach für IT-Unternehmer im DACH-Raum (Marke: Mike Bergmann Akademie).

Florian Talg (Geschäftsführer & Co-Gründer) Entwickler, der bereits 2006 als Student bei Exabyters die Vorläuferlösung von visoma tickets programmierte und 2013 die Ausgründung mitgestaltete.

Investoren und Eigentümerschaft

Visoma ist ein eigenfinanziertes, gründergeführtes Unternehmen. Es liegen keine Hinweise auf externe Investoren oder Private-Equity-Beteiligungen vor. Eine Exit-Prognose ist daher nicht anwendbar.

Wettbewerb

Visoma positioniert sich als deutsche Alternative zu US-amerikanischen Enterprise-PSA-Lösungen. Das Alleinstellungsmerkmal liegt im DACH-Fokus, der deutschsprachigen Oberfläche und der praxisnahen Entwicklung durch ehemalige Systemhaus-Betreiber.

Wettbewerber	Herkunft	Positionierung
[Autotask (Datto/Kaseya)](https://www.datto.com)	USA	Enterprise PSA, global
ConnectWise PSA	USA	Enterprise PSA, global
HaloPSA	UK	Mid-Market PSA, bewirbt sich als Visoma-Alternative
Syncro	USA	All-in-one PSA + RMM
Atera	USA	Cloud-native PSA + RMM
Systemhaus.One	Deutschland	Systemhaus-Software, DACH