Salesforce

Salesforce, Inc. ist ein US-amerikanisches Cloud-Computing-Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien. Das 1999 gegründete Unternehmen gilt als Pionier des Software-as-a-Service-Modells (SaaS) und ist der weltweit führende Anbieter von Customer-Relationship-Management-Software (CRM). Mit einer Marktkapitalisierung von über 235 Milliarden US-Dollar und einem Jahresumsatz von rund 37,9 Milliarden US-Dollar (Geschäftsjahr 2025) gehört Salesforce zu den größten Enterprise-Software-Unternehmen der Welt.

Überblick

Eigenschaft	Details
Typ	Börsennotiertes Unternehmen (NYSE: CRM)
Gründung	8. März 1999
Hauptsitz	San Francisco, Kalifornien, USA
Gründer	Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez
CEO	Marc Benioff (Chair, CEO & Co-Founder)
Mitarbeiter	ca. 79.000 weltweit
Umsatz	37,9 Mrd. USD (GJ 2025)
Marktkapitalisierung	ca. 235 Mrd. USD
Website	salesforce.com

Produkte und Services

Salesforce bietet eine umfassende Cloud-basierte Plattform für Kundenbeziehungsmanagement und Unternehmensanwendungen:

Kernprodukte (Clouds)

Sales Cloud: Flaggschiff-Produkt für Vertriebsmanagement, Lead-Verwaltung, Opportunity-Tracking und Umsatzprognosen
Service Cloud: Kundenservice-Plattform mit Case-Management, Omnichannel-Support und Self-Service-Portalen
Marketing Cloud: Marketing-Automatisierung, Customer Journeys, E-Mail-Marketing und personalisierte Kampagnen
Commerce Cloud: E-Commerce-Plattform für B2B- und B2C-Online-Shops
Data Cloud: Kundendatenplattform (CDP) zur Vereinheitlichung aller Kundendaten
Experience Cloud: Plattform für Kunden- und Partner-Portale sowie Communities

KI und Automatisierung

Agentforce: Salesforces bahnbrechende Suite für autonome KI-Agenten, die Geschäftsprozesse automatisieren. Über 12.000 Kunden nutzen bereits Agentforce, darunter OpenTable, Reddit und Under Armour.
Einstein: KI-Plattform mit prädiktiver Analytik, generativer KI und maschinellem Lernen

Integration und Analytik

MuleSoft: Integrationsplattform für API-Management und Datenintegration
Tableau: Business-Intelligence- und Datenvisualisierungs-Software
Slack: Kollaborations- und Kommunikationsplattform

Plattform

Salesforce Platform: Low-Code/No-Code-Entwicklungsplattform
AppExchange: Marktplatz mit tausenden Drittanbieter-Apps und Erweiterungen

Geschichte und Entwicklung

Gründung und Aufstieg (1999–2010)

Salesforce wurde am 8. März 1999 von dem ehemaligen Oracle-Manager Marc Benioff zusammen mit Parker Harris, Dave Moellenhoff und Frank Dominguez gegründet. Das Unternehmen verfolgte von Anfang an das revolutionäre Konzept, Unternehmenssoftware über das Internet bereitzustellen – heute bekannt als Software as a Service (SaaS). Der Börsengang erfolgte 2004 an der New York Stock Exchange.

Expansion durch Akquisitionen (2011–2021)

Salesforce verfolgt eine aggressive Akquisitionsstrategie und hat bis heute über 65 Unternehmen übernommen. Die bedeutendsten Übernahmen:

Jahr	Unternehmen	Kaufpreis	Zweck
2018	MuleSoft	6,5 Mrd. USD	API-Management und Integration
2019	Tableau	15,7 Mrd. USD	Business Intelligence und Analytik
2021	Slack	27,7 Mrd. USD	Team-Kollaboration und Messaging

Die Slack-Übernahme war mit 27,7 Milliarden US-Dollar die größte in der Unternehmensgeschichte und sollte Salesforce besser gegen Microsoft Teams positionieren.

Aktuelle Entwicklungen (2024–2025)

Im Juni 2025 kündigte Salesforce die Übernahme der Datenmanagement-Plattform Informatica für etwa 8 Milliarden US-Dollar an
CEO Marc Benioff berichtete, dass KI zwischen 30% und 50% der internen Arbeit bei Salesforce übernimmt
Salesforce wurde zum 12. Mal in Folge von IDC als führender CRM-Anbieter ausgezeichnet
Das Unternehmen setzt ein langfristiges Umsatzziel von über 60 Milliarden US-Dollar bis zum Geschäftsjahr 2030

Team und Führung

Vorstand und C-Level

Position	Name
Chair, CEO & Co-Founder	Marc Benioff
Co-Founder & CTO	Parker Harris
COFO (CFO + COO)	Robin Washington (seit März 2025)

Über Marc Benioff

Marc Benioff ist Gründer, Chairman und CEO von Salesforce. Er wurde von Forbes zum “Innovator of the Decade” ernannt und zählt laut Fortune zu den 25 größten Leadern der Welt. Unter seiner Führung ist Salesforce zum drittgrößten Enterprise-Software-Unternehmen weltweit gewachsen.

Benioff etablierte das innovative 1-1-1-Philanthropiemodell, bei dem 1% des Eigenkapitals, der Produkte und der Mitarbeiterzeit der Gemeinschaft zugutekommen. Im Oktober 2025 spendeten er und seine Frau 100 Millionen US-Dollar an das UCSF-Kinderkrankenhaus.

Führungswechsel 2025

Amy Weaver, langjährige CFO und Präsidentin, verließ das Unternehmen im März 2025
Robin Washington wurde zur COFO ernannt (kombinierte CFO/COO-Rolle)
Brian Millham (ehemaliger COO) trat 2025 in den Ruhestand

Investoren und Eigentümer

Salesforce ist ein börsennotiertes Unternehmen (NYSE: CRM) mit folgender Eigentümerstruktur:

Aktionärsstruktur

Kategorie	Anteil
Institutionelle Investoren	81,17%
Retail-Investoren	13,46%
Insider	5,38%

Größte institutionelle Aktionäre

Investor	Aktien	Anteil	Wert (ca.)
The Vanguard Group	88,4 Mio.	9,3%	21,5 Mrd. USD
BlackRock	50,5 Mio.	5,3%	12,3 Mrd. USD
State Street	49,3 Mio.	5,2%	12,0 Mrd. USD

Insider-Beteiligungen

Marc Benioff ist mit 32,02 Millionen Aktien (3,42%) der größte individuelle Aktionär. Seine Beteiligung hat einen Wert von rund 8,31 Milliarden US-Dollar.

Konkurrenz

Salesforce ist mit einem Marktanteil von 21,7% der unangefochtene Marktführer im CRM-Bereich. Die wichtigsten Wettbewerber sind:

Unternehmen	Marktanteil	Stärken
Salesforce	21,7%	Marktführer, umfassendes Ökosystem, KI-Innovation (Agentforce)
Microsoft Dynamics 365	5,2%	Integration mit Microsoft 365/Azure, Copilot-KI
SAP CRM	ca. 5%	ERP-Integration, stark bei Großunternehmen
Oracle CX	4,1%	Enterprise-Stärke, Datenbankintegration
HubSpot	-	SMB-fokussiert, Marketing-Automation
Zoho CRM	-	Preiswerter, KMU-orientiert

Der globale CRM-Markt hat 2025 ein Volumen von 112,91 Milliarden US-Dollar erreicht und soll bis 2032 auf 262,74 Milliarden US-Dollar wachsen.

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