Coresystems
Coresystems AG ist ein Schweizer B2B-Softwareunternehmen mit Ursprung in Windisch, Kanton Aargau. Das 2006 gegründete Unternehmen spezialisierte sich auf...
Coresystems
Coresystems AG ist ein Schweizer B2B-Softwareunternehmen mit Ursprung in Windisch, Kanton Aargau. Das 2006 gegründete Unternehmen spezialisierte sich auf Field Service Management (FSM) – cloudbasierte Plattformen zur KI-gestützten Disposition von Außendienst-Technikern. 2018 übernahm SAP die FSM-Sparte von Coresystems; die heutige Coresystems AG agiert als SAP-Implementierungspartner und entwickelt unter der Marke InsightLoop eine neue KI-Analyseplattform für den Servicebereich.
Überblick
- Typ: B2B-Software, Field Service Management, SAP-ISV-Partner
- Gründung: 2006
- Gründer: Manuel Grenacher
- Hauptsitz: Zürich, Schweiz (ursprünglich Windisch, Aargau)
- Weitere Standorte: San Francisco, Miami, Berlin, Freiburg (D), Shanghai, São Paulo, London
- Website: coresystems.ch
- Mitarbeiter: ca. 50 (2023); ca. 100–180 vor der SAP-Übernahme
- Gesamtfinanzierung: ca. USD 26 Mio. (2 Runden)
Produkte und Services
Historisches Portfolio (bis 2018)
Das Kernprodukt war die Coresuite-Suite, ein modulares Add-on-Framework für SAP Business One:
| Modul | Funktion |
|---|---|
| Coresuite Time | Zeiterfassung, Materialerfassung, Rechnungsstellung |
| Coresuite Service | Serviceaufträge, Techniker-Scheduling |
| Coresuite Package | Projektmanagement, Ressourcenplanung |
Parallel dazu entwickelte Coresystems eine eigenständige Cloud-FSM-Plattform, die KI und Crowd-Service-Mechanismen kombinierte: Eingehende Serviceanfragen wurden automatisch anhand von Qualifikationen, Standort und Verfügbarkeit an Techniker verteilt – sowohl eigene Mitarbeiter als auch externe Freelancer (“Crowd Service”).
Aktuelle Produkte (ab 2023)
- InsightLoop: KI-gestützte Analyseplattform für Field Service Management. Funktionen umfassen prädiktive Wartung, Customer Self-Service und IoT-Datenverarbeitung. Verfügbar im AWS Marketplace. Ausgezeichnet mit Gold beim Best of Swiss Software Award 2024 in der Kategorie “Data & AI Solutions”.
- SAP Business One Add-ons: Coresystems betreibt weiterhin sein historisches Coresuite-Portfolio als SAP-Implementierungspartner.
Geschichte und Entwicklung
Gründung und Wachstum (2006–2013)
Manuel Grenacher gründete Coresystems 2006 während seines IT-Ingenieurstudiums an der Fachhochschule Windisch. Das Unternehmen startete als Entwickler von Add-on-Modulen für SAP Business One und finanzierte sich in dieser Phase vollständig aus eigenen Umsätzen (Bootstrapping).
2013 erhielt Grenacher den Swiss ICT People Award als „Newcomer des Jahres”. Im selben Jahr wurde die Schwesterfirma Mila AG als Spin-off gegründet – ein Crowd-Service-Marktplatz für Heimtechniker, der 2015 mehrheitlich von Swisscom übernommen wurde.
Finanzierungsrunden (2013–2014)
November 2013 – Series A (USD 15,5 Mio.):
Angeführt von Peter Zencke, ehemaliges SAP-Vorstandsmitglied und langjähriger Head of R&D bei SAP. Das Kapital wurde genutzt, um die Cloud-FSM-Plattform international auszubauen und neue Büros in den USA, Deutschland und Asien zu eröffnen.
September 2014 – Series B (CHF 10 Mio.):
Lead-Investor war Investnet AG, eine Schweizer Venture-Capital-Gesellschaft. Andreas Etter von Investnet trat in den Board of Directors ein.
Management-Wechsel (2014)
Im Januar 2014 übergab Manuel Grenacher den CEO-Posten an Philipp Emmenegger und wechselte in die Rolle des Chairman of the Board. Grenacher begründete den Schritt mit dem Wunsch, das operative Wachstum in professionelle Hände zu geben, während er sich strategisch engagierte.
SAP-Übernahme (2018)
Am 5./6. Juni 2018 gab SAP auf der Konferenz SAP SAPPHIRE NOW die Übernahme der FSM-Sparte bekannt. Technisch wurde ein Carve-out durchgeführt: Die neu gegründete Tochtergesellschaft Coresystems FSM AG wurde von SAP erworben und die Plattform als “SAP Field Service Management” in das SAP-CX-Portfolio (Customer Experience / SAP Service Cloud) integriert.
Der Kaufpreis wurde nicht öffentlich kommuniziert. Manuel Grenacher wechselte als General Manager Cloud Service Solutions zu SAP.
Coresystems AG blieb als eigenständiges Unternehmen bestehen und operiert seitdem als SAP-Implementierungspartner.
Neuausrichtung (ab 2023)
Unter der Führung von Jean-Thomas Célette (CEO) positionierte sich Coresystems mit dem Launch von InsightLoop im Mai 2023 neu als KI-Software-Anbieter für den Servicebereich.
Team und Führung
| Person | Rolle | Zeitraum |
|---|---|---|
| Manuel Grenacher | Gründer & CEO | 2006–2014 |
| Manuel Grenacher | Chairman of the Board | 2014–2018 |
| Philipp Emmenegger | CEO | ab 2014 |
| Jean-Thomas Célette | CEO (aktuell) | ab ca. 2022 |
| Alexander Thoma | CFO | aktuell |
Investoren und Eigentümer
| Runde | Jahr | Investor | Betrag |
|---|---|---|---|
| Series A | 2013 | Peter Zencke (Privatinvestor, ex-SAP-Vorstand) u. a. | USD 15,5 Mio. |
| Series B | 2014 | Investnet AG (Lead) | CHF 10 Mio. |
| Akquisition | 2018 | SAP SE (Carve-out der FSM-Sparte) | nicht öffentlich |
Coresystems wurde nicht durch einen klassischen Private-Equity-Fonds finanziert. Die Investoren waren strategische Einzelinvestoren (Peter Zencke als Ex-SAP-Vorstand) sowie Investnet AG als institutioneller VC. Der Exit erfolgte 2018 durch den Verkauf der FSM-Sparte an SAP.
Wettbewerb
Im Field-Service-Management-Markt konkurrierte Coresystems mit:
- Oracle Field Service (ehemals TOA Technologies)
- Salesforce Field Service (ehemals ClickSoftware)
- Microsoft Dynamics 365 Field Service
- IFS Field Service Management
- ServiceMax (später Teil von PTC)
- OverIT, Praxedo, FieldAware
Im SAP-Business-One-Ökosystem konkurrieren verschiedene kleinere ISV-Partner mit vergleichbaren Add-on-Modulen.