AXA Assistance

AXA Assistance Deutschland GmbH ist ein führender Anbieter von Assistance-Services und Teil der internationalen AXA Partners Gruppe mit Sitz in Paris. Das Unternehmen entwickelt maßgeschneiderte Assistance- und Versicherungslösungen für Geschäftskunden (B2B2C-Modell) und schützt Endkunden in entscheidenden Momenten – sei es auf Reisen, bei Pannen, im Gesundheitsbereich oder beim Kreditschutz. AXA Partners agiert als White-Label-Partner für Unternehmen aus den Branchen Banken, Versicherungen, Automobil, Energie, Einzelhandel und Reise.

Überblick

Merkmal	Details
Unternehmenstyp	GmbH (Teil der AXA Partners Gruppe)
Branche	Assistance-Services, Versicherungen, B2B-Dienstleistungen
Gründung	1959 (Ursprung als GESA durch Pedro Louis Poch)
Hauptsitz Deutschland	Colonia-Allee 10-20, 51067 Köln
Konzernzentrale	Paris, Frankreich
Mitarbeiter	Über 350 in Deutschland, über 8.500 weltweit (AXA Partners)
Präsenz	34 Länder
Website	axapartners.de
Handelsregister	Amtsgericht Köln, HRB 88893

Produkte und Services

AXA Assistance bietet ein breites Portfolio an B2B- und B2B2C-Lösungen in vier Kerngeschäftsfeldern:

Reise-Assistance

Reiserücktrittsversicherung
Medizinische Notfallhilfe im Ausland inkl. Rücktransport
Gepäckverlust- und Gepäckschadenversicherung
Reiseunfallversicherung
24/7-Notfall-Hotline

Mobilitäts- und Kfz-Assistance

Pannenhilfe und Abschleppdienste (eRescue)
Unfall-Assistance
Tracking-Tool “Here With You”
Truck Assistance International
Schutzbrief-Lösungen für Automobilhersteller und -händler

Gesundheits- und Lifestyle-Schutz

Telemedizin-Services
Gesundheitsberatung
Persönliche Assistance-Dienste
Seniorenunterstützung

Credit & Lifestyle Protection (CLP)

Kreditschutzversicherungen
Restschuldversicherungen
Payment Protection für Banken und Finanzdienstleister

Weitere Services

Rechtsberatung
Concierge-Services
Digitale Identitätsschutz-Lösungen
Home Services und Wohnschutz

Geschichte und Entwicklung

1959: Pedro Louis Poch gründet GESA in Spanien als erste Assistance-Gesellschaft weltweit – die Geburtsstunde der Reiseassistance-Branche
1963: Gründung von Europ Assistance als Wettbewerber
1978-1986: Entstehung des AXA-Konzerns durch Fusionen und Übernahmen; Namensgebung “AXA” im Jahr 1985
2015: Umbenennung und Neustrukturierung zu AXA Partners; Integration von Genworth Lifestyle Protection
2016: Konrad Bartsch wird Geschäftsführer von AXA Assistance Deutschland
2020: Alexander Hoffmann übernimmt als Geschäftsführer für Deutschland und die Schweiz
2023: Verkauf der AXA Partners Assistance-Geschäfte in Asien-Pazifik (Malaysia, Thailand, Japan, Hongkong, Taiwan) an Europ Assistance

Führung und Management

Position	Name	Anmerkungen
Geschäftsführer Deutschland & Schweiz	Alexander Hoffmann	Seit Juli 2020; zuvor bei Genworth, Chubb, AIG
CEO Northern Region	Christophe Marius	Vorgesetzter von Hoffmann
Head of Sales Assistance	Helmut Olfert	Seit 2015 im Unternehmen
CEO AXA Partners Deutschland	Marie-Louise Elhabre	Laut Website

Eigentümer und Konzernstruktur

AXA Assistance Deutschland GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der AXA Partners S.A.S., die wiederum zur AXA Group gehört.

AXA Group ist ein französischer multinationaler Versicherungskonzern mit Hauptsitz in Paris:

Gegründet: 1816 (als Mutuelle de l’Assurance contre l’Incendie)
Mitarbeiter weltweit: ca. 147.000
Kunden: 94 Millionen in 51 Ländern
Börsennotiert: Euronext Paris (Bestandteil Euro Stoxx 50)
Prämieneinnahmen: über 12 Mrd. Euro (Deutschland, 2023)

Weitere deutsche Gesellschaften im Verbund:

Inter Partner Assistance Service GmbH
Inter Partner Assistance S.A. (Belgien, reguliert durch FSMA)
AXA Partners S.A.S. (Credit & Lifestyle Protection)

Wettbewerb

AXA Assistance konkurriert im globalen Assistance- und Reiseversicherungsmarkt mit folgenden Hauptakteuren:

Wettbewerber	Mutterkonzern	Gegründet	Besonderheiten
Europ Assistance	Generali Group	1963	43 Assistance-Center, 750.000 Anbieter weltweit
Allianz Global Assistance	Allianz SE	–	Globale Präsenz, starke Position in Nordamerika
ADAC	Verein	1903	Marktführer Pannenhilfe Deutschland
Mondial Assistance	Allianz	–	Internationale Reiseversicherung
Mapfre Asistencia	Mapfre	–	Stark in Spanien und Lateinamerika