Unica

Unica (auch HCL Unica) ist eine Enterprise-Marketing-Automation-Plattform für Kampagnenorchestrierung, Personalisierung und Analytik. Die Software ermöglicht es Unternehmen, datengetriebene Multichannel-Marketingkampagnen zu planen, auszuführen und zu optimieren. Unica richtet sich primär an Großunternehmen in regulierten Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Einzelhandel.

Überblick

• Typ: Enterprise Marketing Automation Platform
• Gründung: 1992 (als Unica Technologies Inc.)
• Gründer: Yuchun Lee, Ruby Kennedy, David Cheung (MIT-Absolventen)
• Ursprünglicher Hauptsitz: Waltham, Massachusetts, USA
• Aktueller Eigentümer: HCL Technologies (seit Juli 2019)
• Division: HCLSoftware
• Website: hcl-software.com/unica
• Deployment: On-Premises, Cloud, Hybrid, SaaS
• Branchenfokus: Finanzdienstleistungen, Healthcare, Retail, Telekommunikation

Produkte und Module

Die Unica-Plattform ist modular aufgebaut und umfasst folgende Kernkomponenten:

Modul	Beschreibung
Unica Campaign	Kampagnenmanagement mit leistungsstarker Segmentierung für Outbound-, Multichannel- und Multi-Wave-Batch-Kampagnen
Unica Interact	Echtzeit-Interaktionslösung zur Personalisierung und Next-Best-Action-Bestimmung über Websites, Call Center, POS, ATMs, Kiosks u.a.
Unica Optimize	Kampagnenoptimierung zur Bestimmung der optimalen Kontaktstrategie über Zeit, Angebote, Kanäle und Kampagnen hinweg
Unica Deliver	Digitale Messaging-Lösung für E-Mail, SMS, Push, WhatsApp und RCS
Unica Journey	Zielbasierte Orchestrierung für personalisierte Omnichannel-Kundenerlebnisse
Unica Link	Low-Code-Framework zur Integration von Drittanbieter-Touchpoints und MarTech-Anwendungen

Unica+

2025 stellte HCLSoftware Unica+ vor, eine KI-gestützte Weiterentwicklung der Plattform. Unica+ integriert ein Ensemble aus Predictive AI, Generative AI und Agentic AI. Zu den Kernfunktionen gehören autonome KI-Agenten für Segmentierung, Content-Erstellung und Kampagnenmessung, eine Workbench für individuelle KI-Modelle, Echtzeit-Personalisierung und ein Unified Customer Profile.

Unterstützte Kanäle

Unica unterstützt eine breite Palette an Outbound- und Inbound-Kanälen: E-Mail, SMS, Push, WhatsApp, RCS, Direct Mail, Website, Call Center, IVR, Mobile, ATM, Kiosk, POS, LinkedIn, Google Ad Manager und Facebook.

Geschichte und Entwicklung

Gründung und Frühphase (1992–2005)

Unica Technologies Inc. wurde 1992 von Yuchun Lee, Ruby Kennedy und David Cheung gegründet – drei Absolventen des Massachusetts Institute of Technology (MIT). Das Unternehmen entwickelte Software für datengetriebenes Marketing und Kampagnenmanagement.

Börsengang und Wachstum (2005–2010)

2005 ging Unica an die NASDAQ (Ticker: UNCA). Die Aktie erreichte 2007 kurzzeitig Kurse über 15 USD, bewegte sich danach aber überwiegend im einstelligen Bereich. Vor der Übernahme durch IBM lag die Marktkapitalisierung bei rund 205 Mio. USD.

IBM-Ära (2010–2019)

Im August 2010 kündigte IBM die Übernahme von Unica für ca. 480 Mio. USD an (21 USD je Aktie, ein Aufschlag von rund 120 %). Die Transaktion wurde im Oktober 2010 abgeschlossen. Unica wurde Teil des IBM-Software-Portfolios und unter dem Namen IBM Unica bzw. später IBM Marketing Cloud weitergeführt.

HCL-Übernahme (2019–heute)

Im Dezember 2018 gab IBM bekannt, ausgewählte Software-Produkte – darunter Unica, Notes, Domino, Connections und Commerce – für insgesamt 1,8 Mrd. USD an HCL Technologies zu verkaufen. Der Abschluss erfolgte im Juli 2019. HCL gründete die Division HCLSoftware, um das übernommene Portfolio zu verwalten.

Unter HCL wurde Unica erheblich weiterentwickelt:

• Juli 2020: Größte Plattform-Erweiterung seit über 20 Jahren mit drei neuen Modulen (Deliver, Journey, Link)
• 2024: Version 12.1.9 mit Integration von HCL CDP, RCS-Unterstützung und erweiterten Datenbank-Konnektoren (HIVE, Google BigQuery, Databricks)
• 2025: Einführung von Unica+ mit Agentic-AI-Funktionen

Führung

Unica ist als Produktlinie innerhalb von HCLSoftware organisiert:

• C. Vijayakumar (CVK): CEO & Managing Director von HCLTech (Muttergesellschaft), wiederernannt bis März 2030
• Kalyan Kumar (KK): Chief Product Officer von HCLSoftware, verantwortlich für alle Produktgruppen und Plattformen

Eigentümer

Unica gehört zu HCLSoftware, einer Division von HCL Technologies (BSE: 532281, NSE: HCLTECH). HCL Technologies ist ein börsennotiertes indisches IT-Unternehmen mit Hauptsitz in Noida, Uttar Pradesh. Die Übernahme der IBM-Software-Produkte erfolgte als strategische Akquisition durch HCL Technologies selbst – es war kein Private-Equity-Fonds beteiligt.

Marktposition und Konkurrenz

Im Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs wird Unica als Niche Player eingestuft. Die Stärken liegen laut Gartner in der branchenspezifischen Journey-Bibliothek, der einfachen Benutzeroberfläche, der Plattformflexibilität und den Collaboration-Tools.

Wichtige Wettbewerber

Anbieter	Produkt	Positionierung
Salesforce	Marketing Cloud	Leader – native CRM-Integration, Cloud-First
Adobe	Campaign / Marketo Engage	Leader – Echtzeit-Orchestrierung, Adobe Experience Cloud
Oracle	Eloqua	Challenger – starke B2B-Marketing-Automation
Braze	Braze Platform	Leader – Customer Engagement, Mobile-First
SAS	CI360	Niche Player – Analytics-getrieben

Unica differenziert sich durch tiefe Anpassbarkeit, strukturierte Batch-Verarbeitung und enge Integration mit Legacy-Systemen – Eigenschaften, die besonders in regulierten Branchen mit komplexen Kundeninteraktionen geschätzt werden.

Quellen

• HCL Unica – Offizielle Produktseite
• Unica Corporation – Wikipedia
• IBM to Divest Select Software Products to HCL
• HCL Technologies Announces Close of Acquisition of Select IBM Products – Business Wire
• HCLSoftware Unveils AI-First Unica+ Platform – CMSWire
• Unica+ – AI-Powered Marketing Automation
• The Unica Story: Yuchun Lee’s Journey – KDnuggets
• HCL Unica – Gartner Peer Insights
• The HCL Unica Suite – Purple Square
• Unica Comparison with Other Platforms – Munvo