hotline frontoffice
hotline frontoffice ist eine modulare Hotelverwaltungssoftware (Property Management System, PMS) der deutschen SoftTec GmbH mit Sitz in Sonthofen im...
hotline frontoffice
hotline frontoffice ist eine modulare Hotelverwaltungssoftware (Property Management System, PMS) der deutschen SoftTec GmbH mit Sitz in Sonthofen im Allgäu. Die seit 1986 auf dem Markt etablierte Software richtet sich an inhabergeführte Hotels jeder Größe und deckt alle zentralen Bereiche des Hotelmanagements ab – von Reservierungen über Check-in/Check-out bis hin zur Rechnungsstellung und Gästeverwaltung. Mit über 3.500 Installationen in Beherbergungsbetrieben gehört hotline frontoffice zu den führenden Hotelsoftware-Lösungen im deutschsprachigen Raum.
Überblick
- Typ: Property Management System (PMS) / Hotelsoftware
- Hersteller: SoftTec GmbH
- Hauptsitz: Sonthofen, Bayern, Deutschland
- Gründung: 1986
- Eigentümer: FORUM Software Mittelstandsholding SE (seit 2020)
- Marktposition: Nr. 3 im deutschen Hotelsoftware-Markt (ca. 3% Marktanteil)
- Installationen: Über 3.500 Hotelbetriebe
- Website: hotlinesoftware.de
Funktionen und Module
Kernfunktionen
hotline frontoffice bietet in der Grundausstattung alle wesentlichen PMS-Funktionen:
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Reservierungsverwaltung | Zimmergenau reservieren via grafischem Belegungsplan, Kategoriespiegel oder manueller Eingabe |
| Check-in/Check-out | Vollständige Gästeabwicklung inkl. digitalem Meldeschein |
| Rechnungslegung | Einzel- und Sammelrechnungen mit Debitorenverwaltung und Mahnwesen |
| Preissystem | Individuelles Preis- und Arrangementsystem für Standard-, Festpreis-, Kinderarrangements |
| Angebotsmanagement | Wartelisten- und Offertenverwaltung |
| No-Show-Funktion | Stornolisten und Belegungsaktualisierung |
Zusatzmodule
Die Software ist modular erweiterbar:
- hotline housekeeping – Drahtlose Verbindung für Service- und Reinigungskräfte mit Echtzeit-Statusmeldungen
- hotline wellnessmanager – Verwaltung von Wellness-Bereichen, Behandlungen und Therapeuten
- hotline eventmanager – Minutengenaue Planung von Räumen, Technik und Personal für Veranstaltungen
- hotline sales & marketing – Vertriebs- und Marketing-Unterstützung
- Gäste-App – Mobile App für Hotelgäste
- Check-in Kiosk – Selbstbedienungs-Terminal für den Gäste-Check-in
Schnittstellen
hotline frontoffice bietet umfangreiche Integrationsmöglichkeiten:
- Channel-Management und Online-Buchungssysteme
- Restaurantkassen und POS-Systeme
- Telefonanlagen und Pay-TV
- Schlüssel- und Zutrittssysteme
- hotline finance – DATEV-zertifizierte Buchhaltungsschnittstelle
- hotline tourist – Elektronisches Meldewesen
Cloud-Version
Die Software ist sowohl als lokale Installation als auch als Cloud-Version mit vollem Funktionsumfang verfügbar, was den weltweiten Zugriff über internetfähige Geräte ermöglicht.
Compliance und Zertifizierungen
hotline frontoffice erfüllt alle relevanten regulatorischen Anforderungen:
- DSGVO-konform – Datenschutzkonformer Betrieb
- GoBD-zertifiziert – Erfüllt GDPdU-/GoBD-Kriterien der Finanzbehörden
- TSE-konform – Technische Sicherheitseinrichtung für Kassensysteme
- DATEV-Partner – Einziger Hotelsoftware-Partner der DATEV
Geschichte und Entwicklung
| Jahr | Ereignis |
|---|---|
| 1986 | Gründung der SoftTec GmbH (ursprünglich “HOTLINE Software für Hotelerie und Gastronomie GmbH”) |
| 2002 | Gründung der Schwestergesellschaft caesar data & software GmbH |
| 2010 | Top Hotel Star Award in Silber für hotline tourist und sales & marketing |
| 2013 | Innovationspreis IT in der Kategorie Branchensoftware |
| 2014 | Top Hotel Star Award in Gold für hotline housekeeping, hotline connect und hotline frontoffice |
| 2015 | Testsieger Hotelsoftware (Marktanalyse Hochschule Heilbronn) |
| 2016/2017 | best marke Award – Testsieger in Qualität und Produktleistung |
| 2019 | Top Hotel Star Award in Gold für hotline Version 21 |
| 2020 | Übernahme durch FORUM Family Office; Gold-Award für Cloud-Version |
| 2022 | Gold-Awards für Anfragemanager und digitalen Meldeschein |
| 2023 | Gold-Awards für Gäste-App und Check-in Kiosk |
| 2026 | Geplante Fertigstellung des neuen Firmensitzes mit integriertem Business-Hotel in Sonthofen |
Unternehmen und Führung
SoftTec GmbH
Die SoftTec GmbH ist der Hersteller von hotline frontoffice und beschäftigt über 70 Mitarbeitende am Standort Sonthofen im Allgäu. Das Unternehmen entwickelt neben der Hotelsoftware auch weitere Produkte wie VIS-mobile Außendienststeuerung, SoftTec Zeiterfassung und SoftTec Whistleblow.
Geschäftsführung:
- Oliver Anschütz (Geschäftsführer)
Ehemaliger Geschäftsführer:
- Dr. Burkhard Wittek (Gründer)
Standort und Expansion
Die SoftTec GmbH baut derzeit einen neuen dreistöckigen Firmensitz im Gewerbegebiet Sonthofen-Rieden. Das Gebäude umfasst ca. 6.000 m² Grundfläche und wird neben modernen Büroflächen auch ein Business-Hotel mit 20 Zimmern integrieren.
Investoren und Eigentümer
Seit dem 1. Januar 2020 gehört die SoftTec GmbH zu 100% zur FORUM Software Mittelstandsholding SE, einer Branchen-Holding des FORUM Family Office. Die Übernahme umfasste auch die Schwestergesellschaft caesar data & software GmbH.
Kennzahlen zum Übernahmezeitpunkt (2019):
- 33 Mitarbeiter
- 3,9 Mio. EUR Umsatz
- Durchschnittliches Umsatzwachstum von ca. 10% p.a. in den fünf Jahren vor der Übernahme
FORUM Family Office ist ein langfristiger Investor in mittelständische Unternehmen mit Fokus auf “Abo-Geschäfte” mit wiederkehrenden Umsätzen. SoftTec war die fünfte Software-Beteiligung im Portfolio.
Konkurrenz
hotline frontoffice konkurriert im deutschen Hotelsoftware-Markt mit folgenden Anbietern:
| Anbieter | Produkt | Position |
|---|---|---|
| Oracle Hospitality | Suite8 (ehem. MICROS-Fidelio) | Marktführer |
| Protel | Protel PMS | Nr. 2 |
| SoftTec | hotline frontoffice | Nr. 3 |
| SIHOT | SIHOT PMS | Wettbewerber |
| HS/3 | HS/3 Hotelsoftware | Wettbewerber (Platz 1 INTERHOGA-Studie) |
| eviivo | eviivo Suite | Cloud-basierte Alternative |
Kommentare werden geladen...