DearO

DearO ist ein cloud-basiertes Werkstatt-Management-System für Autowerkstätten und Motorradwerkstätten, das von Carworkz, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft von Mahindra First Choice Services (MFC Services), entwickelt wurde. Die Software wurde entwickelt, um die täglichen Betriebsabläufe in Kfz-Werkstätten zu digitalisieren und zu optimieren.

Überblick

• Typ: B2B-Software / Workshop-Management-System
• Gründung: 2017
• Hauptsitz: Mumbai, Maharashtra, Indien
• Muttergesellschaft: Carworkz (Tochter von Mahindra First Choice Services)
• Zielgruppe: Kfz-Werkstätten und Motorradwerkstätten aller Größen
• Plattformen: Web-App und Android-App
• Website: www.dearo.com
• Status: Nicht mehr aktiv (Stand: November 2024)

Produkt und Funktionen

DearO wurde als “das einfachste und intelligenteste Werkstatt-Management-System” konzipiert, das nahtlos für große, mittlere und kleine Werkstätten funktioniert. Die Software bietet eine umfassende Lösung für die Verwaltung aller Aspekte des Werkstattbetriebs.

Kernfunktionen

Fahrzeuginspektion und Service:

• Vorgefertigte Inspektionsleitfäden für verschiedene Fahrzeugtypen
• Intelligente Vorschläge für durchzuführende Arbeiten basierend auf Inspektionsergebnissen
• Vollständiger Leitfaden aller OEM-empfohlenen Teile und Arbeiten basierend auf dem Wartungsplan
• OEM-Empfehlungen für über 99% aller Fahrzeuge auf indischen Straßen

Auftragsverwaltung:

• Digitale Auftragskarten können innerhalb von Sekunden erstellt werden
• Terminverwaltung für Fahrzeugservices mit Umplanungsfunktion
• Verwaltung von Unfallreparaturen mit Dokumentenanhängen
• Schnelle Aufteilung von Teile- und Arbeitspositionen zwischen Kunde und Versicherung

Rechnungsstellung:

• GST-konforme Rechnungserstellung (für den indischen Markt)
• Nicht-GST-Rechnungen je nach Werkstatttyp
• Schnelle Kostenvoranschläge
• Direktes Teilen von Rechnungen und Auftragskarten per WhatsApp oder E-Mail

Kundenkommunikation:

• Personalisiertes Kundenportal mit Echtzeit-Statusupdates
• Automatische Benachrichtigungen über den Servicestatus
• Direkte Kommunikation über WhatsApp und E-Mail

Bestandsverwaltung:

• Vollständige Verwaltung des Ersatzteilebestands
• Integriertes Einkaufssystem
• Intelligente Suche für Arbeits- und Teilepreise basierend auf Fahrzeugmarke und -modell

Technische Eigenschaften:

• Cloud-basierte Architektur für ortsunabhängigen Zugriff
• Mobile-freundlich ohne Installationskosten
• Hochsicheres System zum Datenschutz
• Übersichtliches Dashboard zur Überwachung aller Auftragskarten und Rechnungen

Geschichte und Entwicklung

DearO wurde 2017 von Carworkz, einer Tochtergesellschaft von Mahindra First Choice Services, gegründet. Die Vision war es, den indischen Automobil-Aftermarket-Sektor zu organisieren und digital zu transformieren.

Das Unternehmen positionierte DearO als Flaggschiffprodukt, das durch intelligente Kundenhistorie-Verwaltung, Service-Scheduler und Teilefinder unterstützt wird. Alle MFC Services Werkstätten nutzten DearO zur Verwaltung ihrer täglichen Betriebsabläufe.

Im Rahmen einer Partnerschaft zwischen Carworkz und Indian Oil Corporation Limited (IOCL) wurde das Programm “ServoXpert” ins Leben gerufen, um unabhängige Werkstätten bei der Digitalisierung ihres Geschäfts zu unterstützen. Die erste ServoXpert-Werkstatt wurde in Panvel, Navi Mumbai, eröffnet.

Laut Tracxn-Daten ist das Unternehmen seit November 2024 nicht mehr aktiv. Die Mitarbeiterzahl sank von mehreren Mitarbeitern im November 2017 auf 3 Mitarbeiter im November 2018 – ein Rückgang von 82,4%.

Finanzierung und Investoren

DearO hat keine externen Finanzierungsrunden durchgeführt. Es gab keine institutionellen oder Angel-Investoren. Das Unternehmen wurde vollständig von der Muttergesellschaft Mahindra First Choice Services über die Tochtergesellschaft Carworkz finanziert.

Wettbewerber

Im indischen Markt für Werkstatt-Management-Software konkurrierte DearO mit mehreren etablierten und aufstrebenden Anbietern:

Konkurrent	Besonderheiten
GaragePlug	SaaS-basierte Plattform mit Auto-Erinnerungen und Auftragskartenverwaltung
Autorox	All-in-One-Plattform mit Präsenz in Indien, Nahost, Afrika und Südostasien; WhatsApp-Integration
GetAFix	Multi-Brand-Werkstatt-Software mit Datenanalyse und Kundenverwaltung
AUTOMATE	Premium-Lösung, genutzt von Lamborghini Bengaluru; papierlose Betriebsführung
Sayaaraa	Cloud-basierte, responsive Web-Anwendung mit CRM-Funktionen
Meri Garage	E-Invoicing mit Multi-User-Support und Anpassungsoptionen
Garage ERP	Lösung mit Tally-Integration für Automobil-Werkstätten

Internationale Wettbewerber mit Präsenz in Indien umfassten AutoLeap, Shopmonkey, Mitchell1 und AutoFluent.

Quellen

• DearO Features - Management and invoicing software for automobile workshops
• DearO Company Profile - Tracxn
• DearO LinkedIn
• DearO - Workshop Management System - Google Play
• Mahindra First Choice Services - Crunchbase
• Best Garage Management Software in India - SoftwareSuggest
• Mahindra Press Release: Digitizing Independent Garages with ServoXpert