Nikki Grigsby

Nikki Grigsby ist Chief Customer Officer (CCO) bei iCIMS, einem führenden Anbieter von Cloud-basierter Recruiting-Software. Sie leitet dort die Bereiche Customer Success, Professional Services und Technical Support. Grigsby verfügt über mehr als 20 Jahre Führungserfahrung in der HR-Tech-Branche und ist bekannt für ihren kundenorientierten Ansatz und ihre Expertise im Aufbau internationaler Teams.

Überblick

Aktuelle Position: Chief Customer Officer bei iCIMS (seit Januar 2025)
Frühere Positionen:
- Chief Operations & HR Officer bei Syndigo
- Senior Executive bei Cision
- Vice President, Client Services und Vice President, Implementation bei ADP
Ausbildung: B.A. in Soziologie und Politikwissenschaft, University of Texas at Arlington
Zertifizierung: PHR (Professional in Human Resources)
Standort: Greater Chicago Area
LinkedIn: linkedin.com/in/nikkigrigsby

Karriere

iCIMS (seit Januar 2025)

Als Chief Customer Officer verantwortet Nikki Grigsby bei iCIMS die strategische Ausrichtung der Kundenbetreuung. Sie leitet die Teams für Customer Success, Professional Services und Technical Support und soll weltklasse Kundenerfahrungen für die globale Kundenbasis des Unternehmens schaffen.

Syndigo

Bei Syndigo, einem führenden Anbieter für Datenoptimierung und -kontrolle, war Grigsby als Chief Operations & HR Officer tätig. In dieser Doppelrolle verantwortete sie HR Operations, Talent Acquisition, Talent Management, Customer Success, Implementation Services, Customer Support sowie Retail- und Content-Operations. Unter ihrer Leitung gewann das Syndigo-Team 2024 den OnCon Icon Award für Top 50 Operations Teams.

Cision

Bei Cision, einem Unternehmen für PR- und Kommunikationssoftware, leitete Grigsby als Senior Executive die Bereiche Client Experience, Customer Success, Support, Training & Enablement sowie Account Management. 2020 erhielt sie von Cision den Leadership Excellence in Technology Award vom National Diversity and Leadership Council.

ADP

Nikki Grigsby war über viele Jahre bei ADP in verschiedenen Vice President-Positionen tätig, darunter Vice President Client Services und Vice President Implementation. Sie war verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Implementierungsstrategien, Programmmanagement und Finanzmanagement im Bereich Human Capital Management Solutions. Bei ADP baute sie nationale und internationale Teams auf und leitete diese.

Auszeichnungen und Engagement

Nikki Grigsby hat zahlreiche Auszeichnungen für ihre Führungsqualitäten und ihr Engagement für Diversität und Inklusion erhalten:

2024: OnCon Icon Award für Top 50 Operations Teams (mit Syndigo)
2020: Leadership Excellence in Technology Award, National Diversity and Leadership Council
2019: Power 50 Award, Illinois Diversity Council
2017: Women of Distinction Award

Sie war Executive Sponsor für mehrere Diversity-, Equity- und Inclusion-Initiativen und engagiert sich aktiv für Frauenförderung in der Tech-Branche.