Andreas Scharff

Andreas Scharff ist der neue General Manager of Service and Customer Experience bei Daimler Truck North America (DTNA) mit über 17 Jahren Erfahrung in der Führung und Entwicklung globaler Teams in der Automobilbranche. Zuvor war er Head of E-Mobility Sales, Digital Solutions und Dealer Network Development bei Mercedes-Benz Trucks in Stuttgart.

Überblick

Aktuelle Position: General Manager of Service and Customer Experience bei Daimler Truck North America (seit Januar 2025)
Frühere Position: Head of E-Mobility Sales, Digital Solutions und Dealer Network Development bei Mercedes-Benz Trucks
Ausbildung: PhD von HHL Leipzig Graduate School of Management, Masterabschluss von der Technischen Universität Kaiserslautern
LinkedIn: Dr. Andreas Scharff

Karriere

Daimler Truck North America (ab Januar 2025)

Im Januar 2025 wurde Andreas Scharff als neuer General Manager of Service and Customer Experience bei Daimler Truck North America (DTNA) ernannt. In dieser Position überwacht er alle Außendienst-Service-Operationen und Customer Experience (CX)-Initiativen bei DTNA.

Mercedes-Benz Trucks / Daimler Truck AG (2016-2024)

Andreas Scharff kam 2016 zu Daimler Truck als Head of Powertrain Sales, Product Planning & Strategy für die globale Powertrain-Organisation. Später leitete er das Transformationsprogramm in Europa und trug maßgeblich zur Erhöhung der Umsatzrendite (RoS) von Mercedes-Benz Trucks bei.

In seiner letzten Position bei Mercedes-Benz Trucks war er für verschiedene strategische Bereiche verantwortlich:

E-Mobility Sales & Dealer Network Development, einschließlich E-Strategie, E-Launch-Management, E-Field/Sales-Management, Komplettlösungen, Wasserstoff-Infrastruktur und Ladeinfrastruktur
Entwicklung und Leitung des Beratungsprogramms “ELA” (Electrified Logistics Accelerated) zur Unterstützung von Industrieunternehmen bei der Elektrifizierung ihrer Logistikprozesse

Robert Bosch (vor 2016)

Vor seiner Zeit bei Daimler arbeitete Andreas im Produktmanagement, Marketing & Strategy bei einer der größten Antriebssparten von Bosch und später als Head of Global Sales für Daimler und das Vereinigte Königreich in Boschs Aftersales-Division.

Roland Berger GmbH

Vor Bosch arbeitete Andreas bei der Beratungsfirma Roland Berger GmbH und spezialisierte sich auf Wachstumsstrategien und Performance-Optimierung mit über 5 Jahren Erfahrung im Strategieberatungsbereich.

Relevante Informationen zur aktuellen Rolle

Drew Backeberg, Senior Vice President of Aftermarket bei DTNA, kommentierte die Ernennung: “Wir freuen uns sehr, Andreas in unserem Team willkommen zu heißen. Seine umfangreiche Erfahrung und bewährte Erfolgsbilanz in der Trucking-Industrie machen ihn zur perfekten Wahl für die Leitung unserer Service- und Customer Experience-Initiativen.”

Fachbereiche und Expertise

Andreas hat spezielle Kenntnisse in folgenden Bereichen: E-MOBILITY (Verantwortung für E-Mobility Sales bei Mercedes-Benz Trucks, E-Strategie, E-Launch-Management, Komplettlösungen, Wasserstoff- und Ladeinfrastruktur), CUSTOMER-CENTRICITY & EXPERIENCE (tiefes Verständnis von Best Practices für Benchmark-Kundenzufriedenheit) sowie PERFORMANCE IMPROVEMENT & GROWTH STRATEGIES (Leitung des Transformationsprogramms bei Mercedes-Benz Trucks, Performance-Improvement- und Wachstumsstrategien-Projekte bei Roland Berger).