Moveworks
Moveworks ist ein US-amerikanisches KI-Unternehmen, das eine Agentic-AI-Plattform für große Unternehmen entwickelt.
Moveworks
Moveworks ist ein US-amerikanisches KI-Unternehmen, das eine Agentic-AI-Plattform für große Unternehmen entwickelt. Die Plattform nutzt Natural Language Understanding (NLU), maschinelles Lernen und Automatisierung, um Arbeitsplatzanfragen von Mitarbeitern über Chatbots in Tools wie Slack, Microsoft Teams oder ServiceNow zu lösen. Im Dezember 2025 wurde die Übernahme durch ServiceNow für 2,85 Milliarden US-Dollar abgeschlossen.
Überblick
- Typ: Enterprise-AI-Plattform (Agentic AI)
- Gründung: 2016
- Gründer: Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh, Jiang Chen
- Hauptsitz: Mountain View, Kalifornien, USA
- Mitarbeiter: ca. 560 (vor Übernahme)
- Umsatz: ca. 100 Mio. USD ARR (2024)
- Eigentümer: ServiceNow (seit Dezember 2025)
- Bewertung: 2,85 Mrd. USD (Akquisitionspreis)
- Website: moveworks.com
Produkte und Services
Moveworks bietet eine KI-Plattform, die Mitarbeiteranfragen automatisiert bearbeitet und über verschiedene Unternehmens-Systeme hinweg agiert.
Kernprodukte
| Produkt | Beschreibung |
|---|---|
| AI Assistant | Kontextbezogener Assistent mit Enterprise Search und End-to-End-Aufgabenautomatisierung über Slack, Teams und andere Kanäle |
| Reasoning Engine | Proprietäre KI-Engine, die Anfragen autonom versteht, plant, ausführt und in Echtzeit anpasst |
| Enterprise Search | KI-gestützte, kontextbewusste Suche über alle Unternehmenssysteme hinweg |
| Agent Studio | Low-Code-Builder zum Erstellen und Deployen spezialisierter KI-Agenten für komplexe Workflows |
| Scoped Assistants | Vorgefertigte, domänenspezifische KI-Agenten für Vertrieb, HR, Kundensupport und weitere Bereiche |
Einsatzbereiche
Die Plattform unterstützt IT, HR, Finanzen, Vertrieb, Marketing, Legal, Facilities und weitere Abteilungen. Unternehmen wie CVS Health berichten von einer 50%igen Reduktion der Live-Agent-Chats, Broadcom erreicht eine autonome Lösungsrate von 88%.
Geschichte und Entwicklung
| Jahr | Ereignis |
|---|---|
| 2016 | Gründung durch Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh und Jiang Chen |
| April 2019 | Aus dem Stealth-Modus mit 30 Mio. USD Series A (Lightspeed Venture Partners, Bain Capital) |
| November 2019 | 75 Mio. USD Series B |
| März 2021 | Expansion über IT-Support hinaus in HR, Finanzen und Facilities |
| Juni 2021 | 200 Mio. USD Series C bei einer Bewertung von 2,1 Mrd. USD |
| 2024 | Erreichen von ca. 100 Mio. USD ARR; Anerkennung als Challenger im Gartner Magic Quadrant für KI-Anwendungen im ITSM |
| März 2025 | ServiceNow kündigt Übernahme für 2,85 Mrd. USD an |
| Dezember 2025 | Abschluss der Übernahme durch ServiceNow |
Team und Führung
| Name | Rolle | Hintergrund |
|---|---|---|
| Bhavin Shah | CEO & Co-Founder | Zuvor Gründer von Refresh, Inc. (2015 von LinkedIn übernommen) und Gazillion Entertainment; Stanford University, UC San Diego |
| Vaibhav Nivargi | CTO & Co-Founder | Abschlüsse von Stanford University und Pune Institute of Computer Technology |
| Varun Singh | President & Co-Founder | Zuvor Lead Product Manager bei Meta und SVP Product bei Sefaira; UCLA, University of Maryland |
| Jiang Chen | CTO of AI & Co-Founder | Verantwortlich für KI-Forschung und maschinelles Lernen |
Investoren und Eigentümer
Finanzierungsrunden
| Runde | Datum | Betrag | Lead-Investoren |
|---|---|---|---|
| Series A | April 2019 | 30 Mio. USD | Lightspeed Venture Partners, Bain Capital |
| Series B | November 2019 | 75 Mio. USD | — |
| Series C | Juni 2021 | 200 Mio. USD | Tiger Global, Alkeon Capital |
Gesamtfinanzierung: 315 Mio. USD
Weitere Investoren
Sapphire Ventures, ICONIQ Growth, Kleiner Perkins
Übernahme durch ServiceNow
Im März 2025 gab ServiceNow die Übernahme von Moveworks für 2,85 Mrd. USD bekannt – die größte Akquisition in der Geschichte von ServiceNow. Die Transaktion wurde in einer Mischung aus Bargeld und Aktien abgewickelt und im Dezember 2025 nach regulatorischen Genehmigungen abgeschlossen. ServiceNow erwartet Integrationskosten von 150–300 Mio. USD über die folgenden 12 Monate.
Der Kaufpreis entspricht mehr als dem 20-fachen des Jahresumsatzes 2024.
Kunden
Zu den Kunden von Moveworks zählen unter anderem:
Toyota, Instacart, CVS Health, Marriott, HP, GitHub, Hearst, Databricks, Broadcom, Ciena und Micron. Insgesamt werden über 5 Millionen Mitarbeiter weltweit unterstützt, wobei Moveworks auf Unternehmen mit mindestens 2.000 Mitarbeitern abzielt.
Konkurrenz
| Unternehmen | Schwerpunkt |
|---|---|
| Aisera | KI-gestütztes Service Management mit 500+ Integrationen |
| Espressive (Barista) | Virtueller KI-Agent mit eigenem Large Language Model für Mitarbeiteranfragen |
| Kore.ai | Enterprise-KI-Plattform für intelligente Automatisierung über verschiedene Branchen |
| Leena AI | Agentic AI für IT-, HR- und Finanzprozesse |
| Freshservice | ITIL-basierter Service Desk von Freshworks |
| SysAid | KI-basierte ITSM-Plattform |
| Rezolve.ai | GenAI-basierte ITSM-Lösung mit Microsoft-Teams-Integration |
Quellen
- Moveworks – Wikipedia
- Moveworks – About
- Moveworks – Platform
- ServiceNow completes acquisition of Moveworks
- ServiceNow to buy Moveworks for $2.85B – TechCrunch
- Moveworks $200M Series C Funding
- Moveworks Business Breakdown – Contrary Research
- ServiceNow’s $2.85bn Acquisition of Moveworks – MergerSight
- Moveworks Gartner Magic Quadrant 2025
Akquisitionen
- ServiceNow (2025)
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