Insider
Insider (seit Dezember 2025 Insider One) ist eine AI-native Omnichannel-Plattform für Customer Engagement und Personalisierung.
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Insider (seit Dezember 2025 Insider One) ist eine AI-native Omnichannel-Plattform für Customer Engagement und Personalisierung. Das 2012 in Istanbul gegründete Unternehmen ermöglicht es Marketing-Teams, Kundendaten kanalübergreifend zu verknüpfen, Verhalten vorherzusagen und individualisierte Erlebnisse über mehr als 12 Kanäle zu orchestrieren – darunter Web, App, E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen. Insider zählt über 1.500 Unternehmenskunden weltweit, darunter Nike, Samsung, L’Oréal, Unilever, Allianz, Walt Disney, Toyota und Singapore Airlines.
Überblick
- Typ: SaaS / MarTech-Plattform
- Gründung: 2012
- Hauptsitz: Istanbul, Türkei
- CEO: Hande Çilingir (Mitgründerin)
- Mitarbeiter: ca. 1.500+
- Büros: 30+ Standorte in 28 Ländern (u.a. London, Paris, New York, Tokio, Seoul, Singapur, Sydney, Dubai)
- Kunden: 1.500+ globale Marken
- Umsatz: $200 Mio. CARR (Stand: März 2024)
- Gesamtfinanzierung: $773 Mio.
- Website: insiderone.com
Produkte und Services
Customer Data Platform (CDP)
Die integrierte CDP verbindet Kundendaten aus verschiedenen Quellen und Kanälen, erstellt einheitliche Kundenprofile und ermöglicht prädiktive Segmentierung auf Basis von KI-Modellen. Insider wurde von G2 als #1 Customer Data Platform bewertet.
Cross-Channel Journey Orchestration
Die Plattform unterstützt die Orchestrierung von Customer Journeys über mehr als 12 nativ integrierte Kanäle:
- E-Mail, SMS, WhatsApp, RCS
- Web- und App-Personalisierung
- Web Push und App Push
- Site Search
- Messaging Apps
Sirius AI™
Sirius AI™ ist Insiders patentierte KI-Lösung, die Large Language Models mit maschinellem Lernen kombiniert. Kernfunktionen:
- Segment Discovery: Erkennung profitabler Zielgruppensegmente bis zu 65 % schneller durch Prompts
- Journey Creation: Automatische Generierung von Customer Journeys auf Basis von Use Case, Zielgruppe und gewünschtem Ergebnis
- Content Generation: Erstellung von Betreffzeilen, E-Mail-Inhalten und kanalspezifischen Texten per Prompt
- Conversational AI: Menschenähnliche Konversationen auf WhatsApp und anderen Messaging-Kanälen, powered by OpenAI
Laut Insider steigert Sirius AI die Produktivität von Marketing-Teams um bis zu 60 %.
Weitere Produkte
- Web-Personalisierung: Individualisierte Website-Erlebnisse in Echtzeit
- App-Personalisierung: Mobile-First-Engagement mit personalisierten In-App-Experiences
- E-Commerce Search: KI-gestützte Produktsuche auf E-Commerce-Websites
Geschichte und Entwicklung
| Jahr | Ereignis |
|---|---|
| 2012 | Gründung in Istanbul durch Hande Çilingir und fünf Mitgründer |
| 2015 | Series A (Details nicht öffentlich) |
| 2018 | Series B: $11 Mio. (Lead: Sequoia India) |
| 2020 | Series C: $32 Mio. |
| 2022 | Series D: $121 Mio. (Lead: QIA) – Bewertung: $1,22 Mrd. → Unicorn-Status |
| 2023 | Venture Round: $105 Mio. (QIA, Esas Private Equity) |
| 2024 | $200 Mio. CARR erreicht; Series E: $500 Mio. (Lead: General Atlantic) |
| 2025 | Rebranding zu Insider One (Dezember 2025) |
Mit der Series-D-Runde im Jahr 2022 wurde Insider eines der wenigen von einer Frau gegründeten und geführten SaaS-Unicorns weltweit. Die Series E im November 2024 war die größte Einzelfinanzierungsrunde, die je ein von einer Frau gegründetes MarTech-Unicorn erhalten hat.
Team und Führung
Gründerteam
- Hande Çilingir – Co-Founder & CEO
- Serhat Soyuerel – Co-Founder & CRO (Chief Revenue Officer)
- Mehmet Sinan Toktay – Co-Founder & CTO
- Muharrem Derinkök – Co-Founder & CPO (Chief Product Officer)
- Okan Yedibela – Co-Founder
- Arda Köterin – Co-Founder
Hande Çilingir ist eine der wenigen Frauen weltweit, die ein B2B-SaaS-Unternehmen als Gründerin und CEO auf eine Milliardenbewertung geführt hat.
Investoren und Eigentümer
| Runde | Jahr | Betrag | Lead-Investor | Weitere Investoren |
|---|---|---|---|---|
| Series A | ~2015 | n/a | – | – |
| Series B | 2018 | $11 Mio. | Sequoia India | Wamda Capital |
| Series C | 2020 | $32 Mio. | – | – |
| Series D | 2022 | $121 Mio. | QIA (Qatar Investment Authority) | Sequoia Capital, Riverwood Capital, 212, Wamda Capital, Esas Private Equity, Endeavor Catalyst |
| Venture Round | 2023 | $105 Mio. | QIA | Esas Private Equity |
| Series E | 2024 | $500 Mio. | General Atlantic | – |
Gesamtfinanzierung: $773 Mio.
Zu den wichtigsten Investoren zählen:
- General Atlantic – Lead-Investor der Series E ($500 Mio.)
- QIA (Qatar Investment Authority) – Lead-Investor der Series D und Venture Round
- Sequoia Capital / Sequoia India – Beteiligt seit Series B
- Riverwood Capital – Beteiligt an Series D
- 212 – Türkischer VC, früher Investor
- Wamda Capital – Beteiligt seit Series B
- Esas Private Equity – Beteiligt an Series D und Venture Round
- Endeavor Catalyst – Beteiligt an Series D
Konkurrenz
Insider konkurriert im MarTech-Markt für Customer Engagement, CDPs und Personalisierung mit einer Reihe etablierter Anbieter:
| Wettbewerber | Schwerpunkt |
|---|---|
| Braze | Cross-Channel Customer Engagement (E-Mail, SMS, Push) |
| Bloomreach | E-Commerce-Personalisierung und CDP |
| Emarsys (SAP) | Marketing Automation und Omnichannel-Engagement |
| Klaviyo | E-Mail- und SMS-Marketing, v.a. E-Commerce |
| MoEngage | Mobile-First Customer Engagement |
| CleverTap | Mobile Analytics und Engagement |
| Salesforce Marketing Cloud | Enterprise Marketing Automation |
| Adobe Experience Platform | Enterprise CDP und Personalisierung |
In den G2-Reports belegt Insider seit über sieben Jahren den Spitzenplatz als #1 Leader in Kategorien wie Customer Data Platform, Personalization Engines, Mobile Marketing und SMS Marketing.
Quellen
- Insider One – Offizielle Website
- Insider Wikipedia (EN)
- Series E Ankündigung – General Atlantic
- Series E Pressemitteilung – GlobeNewsWire
- $200M CARR Meldung – GlobeNewsWire
- Series D Ankündigung – Insider
- Rebranding zu Insider One – GlobeNewsWire
- Endeavor Success Story – Insider
- Sirius AI™ – Insider
- Insider CDP – G2 Leader