FieldBuddy

FieldBuddy ist ein niederländischer Anbieter von cloudbasierter Field-Service-Management-Software (FSM) mit Sitz in Amsterdam. Die 2013 gegründete SaaS-Plattform basiert auf Salesforce und ermöglicht es serviceorientierten Unternehmen, ihre Außendienstprozesse – von der Auftragsplanung über die Einsatzsteuerung bis hin zur Rechnungsstellung – vollständig zu digitalisieren. FieldBuddy bedient rund 100 Kunden mit über 4.000 aktiven Nutzern in Branchen wie Energie, HVAC, Fertigung, Mobilität und Sicherheit. Seit Mai 2025 gehört FieldBuddy zur Relyon-Gruppe, einer Portfoliofirma von Main Capital Partners.

Überblick

Name: FieldBuddy
Typ: B2B-SaaS-Softwareunternehmen (Field Service Management)
Gründung: 2013
Gründer: Hans Nieuwenhuis
Hauptsitz: Amsterdam, Niederlande (Kraanspoor, NDSM-terrein)
Website: fieldbuddy.com
Plattform: Salesforce (native Force.com-App)
Kunden: ~100 (u. a. Feenstra, Fudura, Interparking, Van Tienen Drankautomaten)
Aktive Nutzer: 4.000+
Status: Akquiriert (durch Relyon, Mai 2025)

Produkte und Services

FieldBuddy bietet eine modulare FSM-Plattform mit folgenden Kernfunktionen:

Modul	Beschreibung
Arbeitsaufträge & Ticketing	Automatische Erstellung von Serviceaufträgen aus E-Mails, IoT-Signalen, Webformularen und Kundenportalen
Smart Planning	KI-gestützte Einsatzplanung mit Optimierung von Routen, Verfügbarkeit und Fachkompetenzen
Asset Management	Zentrale Verwaltung aller Anlagen- und Gerätedaten für Back-Office und Außendienst
Mobile App	Techniker-App mit Online-/Offline-Zugriff und erweiterten Checklisten
Bestandsverwaltung	Materialverbrauchserfassung auf Basis von Arbeitsaufträgen mit ERP-Integration
Rechnungsstellung	Automatische Konvertierung abgeschlossener Aufträge in Rechnungen
Kundenportal	Self-Service-Portal für Terminbuchung und Statusverfolgung
Analytics & Dashboards	Echtzeit-Auswertungen und KPI-Dashboards
Automatisierung	Flow Builder und Process Builder für individuelle Workflows

Integrationen

FieldBuddy integriert sich nativ mit der Salesforce Sales Cloud und Service Cloud sowie mit gängigen ERP- und Back-Office-Systemen wie:

Exact Online / Exact Globe
Microsoft Dynamics / Business Central
AFAS

Die Plattform ist skalierbar von 5 bis über 5.000 Nutzer (Mindestbestellmenge: 5 Lizenzen).

Geschichte und Entwicklung

2010: Hans Nieuwenhuis gründet die IT-Beratung Intigris als Salesforce-Partner
2013: FieldBuddy wird als eigenständiges Produkt aus Intigris heraus gegründet
September 2017: Umzug in neue Büroräume im Kraanspoor-Gebäude am NDSM-terrein in Amsterdam
Oktober 2017: Solid Finance Ventures investiert in FieldBuddy (Series A), um Produktentwicklung, Marketing und Personalausbau zu finanzieren
Mai 2025: Übernahme durch Relyon Service Management, ein Portfoliounternehmen von Main Capital Partners

Team und Führung

Name	Position
Hans Nieuwenhuis	Gründer & CEO

Investoren und Eigentümer

Solid Finance Ventures (2017–2025)

Im Oktober 2017 investierte Solid Finance Ventures (Partner: David Bego) in einer Series-A-Runde in FieldBuddy. Der Betrag wurde nicht offengelegt.

Main Capital Partners / Relyon (seit 2025)

Am 21. Mai 2025 wurde FieldBuddy von Relyon Service Management übernommen. Relyon ist seit 2021 ein Portfoliounternehmen von Main Capital Partners. Durch die Übernahme entstand eine kombinierte Gruppe mit über 300 Kunden und 10.000+ Nutzern.

Strategischer Hintergrund: Relyons Flaggschiff-Produkt „Relyon One” bietet eine standardisierte Out-of-the-Box-Lösung für schnelle Implementierungen, während FieldBuddy die Anforderungen von Kunden mit komplexeren, konfigurierbaren Workflows abdeckt.

Hinweis: Ein konkreter Fondsname von Main Capital Partners wurde in den verfügbaren Pressemitteilungen nicht genannt, daher entfällt eine Exit-Prognose.

Konkurrenz

FieldBuddy konkurriert im Markt für Field-Service-Management-Software mit:

Salesforce Field Service – Eigenentwicklung von Salesforce (FieldBuddy ist als native Salesforce-App komplementär positioniert)
ServiceTitan – US-amerikanische FSM-Plattform für Handwerksbetriebe
IFS Cloud – Enterprise-FSM-Lösung
Microsoft Dynamics 365 Field Service – FSM-Modul innerhalb des Microsoft-Ökosystems
Jobber – FSM für kleine Unternehmen
Skedulo – Workforce-Management-Plattform
BuildOps – FSM für Gebäudetechnik
Simple-Simon – Niederländischer FSM-Anbieter
Relyon One – Schwesterprodukt innerhalb der gleichen Unternehmensgruppe

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