Butter Payments

Butter Payments (kurz: Butter) ist ein US-amerikanisches FinTech-Unternehmen mit Sitz in San Francisco, Kalifornien. Das Unternehmen hat sich auf die Bekämpfung von Involuntary Churn (unfreiwilliger Kundenabwanderung) spezialisiert und hilft Subscription-Unternehmen dabei, fehlgeschlagene Zahlungen mithilfe von Machine Learning automatisiert wiederherzustellen. Butter verarbeitet dabei jede fehlgeschlagene Zahlung individuell und optimiert die Retry-Strategie auf Basis hunderter Datenpunkte.

Überblick

Typ: FinTech / Payment Recovery / SaaS
Gründung: 2020
Gründer: Vijay Menon, JD Ross
Hauptsitz: San Francisco, Kalifornien, USA
CEO: Charles Rosenblatt
CTO: Sonali Sambhus (seit November 2025)
Website: butterpayments.com
Gesamtfinanzierung: ca. 37,5 Mio. USD
Bewertung: ca. 135 Mio. USD (Mai 2024)
Zertifizierungen: SOC 2 Type 2, PCI DSS Level 2

Produkte und Services

Payment Recovery Platform

Butters Kernprodukt ist eine ML-gestützte Plattform zur Wiederherstellung fehlgeschlagener Zahlungen bei Subscription-Unternehmen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Dunning-Lösungen verarbeitet Butter jede fehlgeschlagene Zahlung einzeln (Per-Payment-Ansatz) statt in Batches.

Die Plattform analysiert dabei unter anderem:

Subscription-Wert und Zahlungsrhythmus
Geografische Kundenverteilung
Produkttyp und Branchenspezifika
Hunderte weitere Datenpunkte pro Transaktion

Lösungsvarianten

Lösung	Zielgruppe	Beschreibung
Enterprise Solution	Unternehmen mit 100 Mio.+ USD ARR	Erweiterte Recovery-Tools, Custom Reporting, dedizierter Support
Scaling Solution	Unternehmen mit 1–99 Mio. USD ARR	Schnelles Setup, minimaler Engineering-Aufwand
Dispute Solution	Subscription-Unternehmen	Reduzierung von Chargebacks und Zahlungsstreitigkeiten

Preismodell

Butter arbeitet mit einem Revenue-Share-Modell: Das Unternehmen erhält einen prozentualen Anteil an den tatsächlich wiederhergestellten Umsätzen. Es fallen keine Vorabkosten oder Retainer-Gebühren an. Der genaue Prozentsatz wird individuell nach einer Payment Health Analysis festgelegt.

Integrationen

Stripe
Recharge
Individuelle Payment-Plattformen via API

Geschichte und Entwicklung

Gründung (2020)

Butter wurde 2020 von Vijay Menon und JD Ross gegründet. Menon ist Statistiker und leitete zuvor die Kundenbindung bei Microsoft, wo er Lösungen zur Zahlungswiederherstellung entwickelte, die über 100 Mio. USD für Xbox Live zurückgewannen. Anschließend arbeitete er in ähnlichen Rollen bei Dropbox und Scribd. Die Idee zu Butter entstand aus der Erkenntnis, dass Subscription-Unternehmen branchenübergreifend rund 10 % ihres Umsatzes durch fehlgeschlagene Zahlungen verlieren.

JD Ross ist Mitgründer von Opendoor und General Partner bei Atomic, einem Startup-Studio und Venture-Capital-Fonds. Butter wurde als Atomic-Portfolio-Unternehmen aufgebaut.

Seed-Runde (Dezember 2021)

Im Dezember 2021 schloss Butter eine Seed-Runde über 7 Mio. USD ab, begleitet von TechCrunch-Berichterstattung.

Series A (Januar 2023)

Im Januar 2023 verkündete Butter eine Series-A-Runde über 22 Mio. USD, angeführt von Norwest Venture Partners. Die Runde fiel in eine schwierige Marktphase, in der VC-Investitionen im Vorquartal um 60 % zurückgegangen waren. Business Insider wählte Butter zu einem der vielversprechendsten Startups 2023.

Weitere Finanzierung (Mai 2024)

Im Mai 2024 sammelte Butter weitere 10 Mio. USD ein – bei einer Bewertung von ca. 135 Mio. USD – von den bestehenden Investoren Atomic und Norwest.

Wachstum (2025–2026)

Im November 2025 wurde Sonali Sambhus als CTO ernannt, um die Expansion und Plattform-Innovation voranzutreiben. Im Januar 2026 berichtete Butter, dass die Plattform für Subscription-Marken 56 % mehr wiederkehrende Umsätze erzielen konnte.

Team und Führung

Rolle	Person
Gründer & President	Vijay Menon
CEO	Charles Rosenblatt
CTO	Sonali Sambhus
Head of Product	Lexie Ernst
General Counsel	Kim Tran
Head of Partnerships	Jon Lintvet

Board of Directors

Vijay Menon (Gründer)
Jack Abraham (Gründer/CEO bei Atomic)
Chester Ng (General Partner bei Atomic)
Edward Yip (Senior Advisor bei Norwest Venture Partners)

Investoren und Eigentümer

Investor	Typ	Beteiligung
Atomic	Venture Studio / VC	Gründungsinvestor, alle Runden
Norwest Venture Partners	VC	Lead Investor Series A, Folgeinvestor
Springtide Capital	VC	Beteiligt an mehreren Runden
Transpose Platform Management	VC	Beteiligt an mehreren Runden
BEA Venture Fund	VC	Beteiligt

Butter ist als Atomic-Portfolio-Unternehmen entstanden. Atomic fungiert sowohl als Startup-Studio als auch als Investor und war an allen Finanzierungsrunden beteiligt. Es sind keine expliziten PE-Fondsnamen in offiziellen Quellen genannt, daher entfällt eine Exit-Prognose.

Kunden

Zu den bekannten Kunden von Butter zählen unter anderem:

MasterClass
Fabletics
Savage X Fenty
The Athletic
Freshpet
Gopuff
Athena Club
Curology
Bobbie
Fitbod
Prose
Shinesty
The Information

Konkurrenz

Butter konkurriert im Bereich Involuntary Churn Recovery und Payment Retry Optimization mit mehreren Anbietern:

Anbieter	Schwerpunkt
Churn Buster	Multi-Channel-Recovery mit transparenter Preisgestaltung
Gravy	Failed Payment Recovery mit menschlichem Kundenservice
Vindicia	Enterprise-Payment-Recovery-Plattform
FlexPay	AI-gestützte Payment Recovery
Recurly	Subscription-Management mit integriertem Dunning

Butter differenziert sich durch den Fokus auf die Authorization-Ebene – die ML-Modelle optimieren Retry-Timing und -Strategie direkt beim Payment Processor, statt primär auf Kundenansprache (Dunning-E-Mails) zu setzen.

Kennzahlen und Markt

Subscription-Unternehmen verlieren weltweit über 440 Mrd. USD jährlich durch fehlgeschlagene Zahlungen
Durchschnittlich gehen 10 % des Top-Line-Umsatzes durch Involuntary Churn verloren
Rund 50 % der gesamten Kundenabwanderung sind unfreiwillig (Involuntary Churn)
Butter-Kunden berichten von 10 %+ ARR-Wachstum durch wiederhergestellte Zahlungen

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