Autotask
Autotask ist ein US-amerikanischer Softwareanbieter für IT-Business-Management-Lösungen, der sich auf Professional Services Automation (PSA) spezialisiert...
Autotask
Autotask ist ein US-amerikanischer Softwareanbieter für IT-Business-Management-Lösungen, der sich auf Professional Services Automation (PSA) spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 2001 gegründet und entwickelte sich zu einem der führenden Anbieter von cloudbasierten Geschäftsmanagement-Tools für Managed Service Provider (MSPs) und IT-Dienstleister weltweit. Nach der Übernahme durch Vista Equity Partners im Jahr 2014 und der Fusion mit Datto im Jahr 2017 operiert Autotask heute als Produktmarke unter dem Dach von Kaseya, die Datto 2022 für 6,2 Milliarden US-Dollar erwarb.
Überblick
- Typ: B2B-Softwareunternehmen (Professional Services Automation)
- Gründung: 2001
- Gründer: Bob Godgart, Dick Frederick
- Ehemaliger Hauptsitz: East Greenbush, New York, USA
- Aktueller Status: Produktmarke unter Kaseya/Datto
- Website: datto.com/products/autotask-psa
- Branche: IT-Business-Management, Professional Services Automation
Produkte und Services
Autotask PSA
Autotask PSA ist eine KI-gestützte Professional Services Automation-Plattform, die speziell für IT-Dienstleister und Managed Service Provider entwickelt wurde. Die Plattform vereint alle Geschäftsprozesse in einer zentralen Oberfläche.
Kernfunktionen:
| Modul | Beschreibung |
|---|---|
| Service Desk | ITIL-konformes Ticketing-System mit automatisierten Workflows und SLA-Management |
| Projektmanagement | Planung, Tracking und Ressourcenmanagement für IT-Projekte |
| Vertragsmanagement | Verwaltung von Serviceverträgen und Microsoft 365-Lizenzen |
| Abrechnung & Fakturierung | Automatische Erfassung von Arbeitszeiten, Ausgaben und Dienstleistungen |
| Ressourcenplanung | Kalender-, Auslastungs- und Skill-Management |
| Reporting & Dashboards | Interaktive Echtzeit-Analysen und individualisierbare Widgets |
| Mobile Apps | Native iOS- und Android-Anwendungen |
Integrationen
Autotask PSA bietet über 350 Integrationen mit branchenrelevanten Tools, darunter:
- Datto RMM (Remote Monitoring & Management)
- QuickBooks, Xero und weitere Buchhaltungssoftware
- Backup- und Networking-Produkte aus dem Datto-Ökosystem
Geschichte und Entwicklung
Gründung und Aufbau (2001–2010)
Bob Godgart und Dick Frederick gründeten Autotask im Jahr 2001 in East Greenbush, New York. Godgart, ein Absolvent des Rensselaer Polytechnic Institute (RPI), war bereits als Serienunternehmer bekannt. Das Unternehmen entwickelte sich zu einem Pionier im Bereich cloudbasierter SaaS-Lösungen für IT-Dienstleister.
Wachstumsphase unter Mark Cattini (2010–2017)
Im November 2010 wechselte Mark Cattini als CEO zu Autotask, während Gründer Bob Godgart die Position des Chief Visionary Officer übernahm. Cattini, zuvor CEO von MapInfo Corporation und Awareness Inc., trieb die internationale Expansion voran:
- Eröffnung von Niederlassungen in Großbritannien, Australien, China und Indien
- Lokalisierung der Software in sechs Sprachen (Deutsch, Mandarin, Französisch, Spanisch, Italienisch, Japanisch)
- Wachstum des Unternehmens von etwa 20 Millionen auf über 100 Millionen US-Dollar Umsatz
Vista Equity Partners Übernahme (2014)
Am 9. Juni 2014 gab Autotask die Übernahme durch Vista Equity Partners bekannt. Die Transaktion umfasste eine Wachstumskapitalinvestition von 99 Millionen US-Dollar. Unter Vista wurde das Produktportfolio durch Akquisitionen im Bereich Endpoint Management, Backup und File-Sharing erweitert.
Fusion mit Datto (2017)
Im Oktober 2017 kündigte Vista Equity Partners die Fusion von Autotask mit Datto an. Die Transaktion wurde am 11. Dezember 2017 abgeschlossen:
- Datto wurde für rund 1,5 Milliarden US-Dollar erworben
- Das fusionierte Unternehmen operierte unter der Marke Datto
- Austin McChord (Datto-Gründer) übernahm die CEO-Position
- Mark Cattini wechselte als strategischer Berater zum Vista-Vorstand
Das kombinierte Unternehmen beschäftigte rund 1.300 Mitarbeiter in neun Ländern und bediente 13.000 IT-Servicefirmen mit über 500.000 KMU-Kunden in 125 Ländern.
Kaseya-Übernahme (2022)
Am 11. April 2022 kündigte Kaseya die Übernahme von Datto für 6,2 Milliarden US-Dollar an. Die Transaktion wurde am 23. Juni 2022 abgeschlossen und machte Kaseya zum weltweit größten MSP-fokussierten Softwareanbieter mit über 3.700 Mitarbeitern.
Team und Führung
Historische Führungskräfte
| Name | Position | Zeitraum |
|---|---|---|
| Bob Godgart | Gründer & CEO, später CVO | 2001–2013 |
| Mark Cattini | CEO | 2010–2017 |
| Austin McChord | CEO (Datto/Autotask) | 2017–2022 |
Bob Godgart
Bob Godgart ist ein Serienunternehmer, der fünf Unternehmen zu Marktführern entwickelte. Nach seinem Rückzug aus der operativen Führung bei Autotask gründete er ChannelEyes und ist heute als Executive Coach, Board Member und Angel-Investor tätig. Er ist außerdem Chairman Emeritus von CompTIA.
Mark Cattini
Nach der Datto-Fusion wechselte Cattini 2018 als CEO zu ClickSoftware. Seine Karriere umfasst zuvor Führungspositionen bei MapInfo Corporation, Lotus Development und Awareness Inc.
Investoren und Eigentümer
| Zeitraum | Eigentümer/Investor | Details |
|---|---|---|
| 2001–2014 | Privatbesitz | Gründer, FA Tech Ventures, JMI Equity |
| 2014–2017 | Vista Equity Partners | Übernahme für ca. 99 Mio. USD Wachstumskapital |
| 2017–2022 | Vista Equity Partners (via Datto) | Fusion mit Datto |
| Seit 2022 | Kaseya/Insight Partners | Übernahme für 6,2 Mrd. USD |
Konkurrenz
Autotask PSA konkurriert im Professional Services Automation-Markt mit mehreren etablierten Anbietern:
| Konkurrent | Stärken |
|---|---|
| ConnectWise PSA | Umfangreiches Ticketing-System (G2-Score: 9,2), über 300 API-Integrationen |
| HaloPSA | Aufstrebender Anbieter mit modernem Interface |
| Syncro | All-in-One-Lösung mit PSA, RMM und Remote Access |
| SuperOps | Moderne, KI-gestützte PSA-Plattform |
Vergleich Autotask vs. ConnectWise:
- Autotask: Höhere Kundenzufriedenheit (Capterra 4,3 vs. 4,1), bessere API-Integration (G2-Score: 8,4 vs. 7,1)
- ConnectWise: Stärkeres Ticketing-System, umfassendere Vertriebsautomatisierung
Quellen
- Datto Autotask PSA - Produktseite
- Autotask PSA Features
- Datto Announces Acquisition by Vista Equity Partners
- Datto Finalizes Acquisition and Merger with Autotask
- [Kaseya Acquires Datto for $6.2 Billion](https://www.kaseya.com/press-release/kaseya-acquires-datto/)
- Autotask Corporation to be Acquired by Vista Equity Partners
- Autotask Corporation - EverybodyWiki
- Rensselaer Entrepreneur of the Year 2016 - Bob Godgart
- Autotask CEO Mark Cattini Interview
- G2 Comparison: Autotask PSA vs ConnectWise PSA
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