Iterable

Iterable ist eine KI-gestützte Cross-Channel-Marketing-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, personalisierte Kundenkommunikation über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und weitere Kanäle zu orchestrieren. Das 2013 in San Francisco gegründete Unternehmen hat sich als führende Alternative zu etablierten Marketing-Automation-Plattformen positioniert und bedient namhafte Kunden wie Zillow, DoorDash und Box.

Überblick

• Typ: Cross-Channel Customer Engagement Platform
• Gründung: 2013
• Gründer: Justin Zhu, Andrew Boni
• Hauptsitz: San Francisco, Kalifornien, USA
• CEO: Sam Allen (seit August 2025)
• Mitarbeiter: ca. 852 (Stand: Dezember 2025)
• Umsatz: ca. 240 Mio. USD ARR (2024)
• Bewertung: 2 Mrd. USD (Series E, 2021)
• Gesamtfinanzierung: ca. 343 Mio. USD
• Website: iterable.com

Produkte und Services

Iterable bietet eine umfassende Plattform für kanalübergreifendes Kundenengagement mit folgenden Kernprodukten:

Studio (Journey Builder)

Drag-and-Drop-Interface zur Erstellung automatisierter Customer Journeys über alle Kanäle – E-Mail, Mobile (Push, In-App, SMS), Web Push, Social Media und Direct Mail. Seit 2024 unterstützt durch Journey Assist, einen generativen KI-Assistenten, der Journeys aus natürlichsprachlichen Eingaben erstellt.

AI Suite

• Brand Affinity: Analysiert vergangene Interaktionen und weist Kunden automatisch Affinitäts-Scores zu, um Zielgruppen nach Engagement-Level zu segmentieren
• Predictive Goals: KI-basierte Vorhersagen für Geschäftsziele wie Käufe oder App-Downloads
• Channel Optimization: Analysiert historische Daten und wählt automatisch den Kanal mit der höchsten Engagement-Wahrscheinlichkeit
• Send Time Optimization: Bestimmt den optimalen Versandzeitpunkt pro Nutzer

Catalog

Ermöglicht personalisierte Empfehlungen basierend auf Produkten, Standorten und Inhalten mit visuellen Tools.

Iterable Nova

KI-Agent für Marketing, der Kampagnenoptimierung und Content-Erstellung automatisiert (angekündigt 2025).

Unterstützte Kanäle

Kanal	Beschreibung
E-Mail	Personalisierte E-Mail-Kampagnen und Transaktionsnachrichten
SMS/MMS	Textnachrichten mit dynamischer Personalisierung
Push-Benachrichtigungen	Mobile und Web Push
In-App-Nachrichten	Nachrichten innerhalb mobiler Apps
Web Push	Browser-basierte Benachrichtigungen
Direct Mail	Integration für physische Mailings

Geschichte und Entwicklung

Gründung und Frühphase (2013–2016)

Justin Zhu (ehemals Google) und Andrew Boni (ehemals Twitter) gründeten Iterable 2013 mit dem Ziel, eine modernere und benutzerfreundlichere Marketing-Automation-Plattform zu entwickeln. Das Unternehmen durchlief den Accelerator AngelPad und erhielt eine Seed-Finanzierung von 120.000 USD.

Wachstumsphase (2016–2019)

Nach der Series A (2015, geführt von CRV) und Series B (2016, 23 Mio. USD, geführt von Index Ventures) wuchs Iterable schnell. Die Series C im März 2019 brachte 50 Mio. USD ein, gefolgt von einer Series D im Dezember 2019 über 60 Mio. USD (geführt von Viking Global Investors), die das Unternehmen auf 535 Mio. USD bewertete.

Führungswechsel und Kontroverse (2021)

Im April 2021 wurde Co-Gründer und CEO Justin Zhu vom Board entlassen. Offiziell wurden Verstöße gegen Unternehmensrichtlinien als Grund genannt. Zhu bestritt die Darstellung und erhob Vorwürfe der Diskriminierung. Andrew Boni übernahm daraufhin die CEO-Rolle.

Series E und Unicorn-Status (2021)

Im Juni 2021 schloss Iterable eine Series E über 200 Mio. USD ab, angeführt von Silver Lake. Die Bewertung stieg auf 2 Mrd. USD und machte Iterable zum Unicorn.

Skalierung (2022–2024)

• 2022: Über 1.000 Kunden, Launch der AI Optimization Suite, Expansion nach Australien und Neuseeland
• 2023: Erreichen von 200 Mio. USD ARR
• 2024: Umsatz auf ca. 240 Mio. USD gewachsen, Launch des generativen KI-gestützten Journey Builders auf dem Activate Summit

Neue Ära (2025)

• August 2025: Sam Allen (ehem. EVP bei Salesforce) wird neuer CEO, Andrew Boni wechselt in die Rolle des Chief Scientist
• Dezember 2025: Iterable überschreitet eine Billion Kundeninteraktionen auf der Plattform

Führungsteam

Name	Position	Hintergrund
Sam Allen	CEO (seit Aug. 2025)	Ehem. EVP & Global Chief Pipeline Officer bei Salesforce
Andrew Boni	Co-Founder & Chief Scientist	Ehem. Engineer bei Twitter, CEO 2021–2025
Justin Zhu	Co-Founder (ausgeschieden 2021)	Ehem. Engineer bei Google

Investoren und Finanzierung

Finanzierungsrunden

Runde	Datum	Betrag	Lead-Investor
Seed	Mai 2013	120.000 USD	AngelPad, Merus Capital
Series A	Dez. 2015	k.A.	CRV
Series B	Nov. 2016	23 Mio. USD	Index Ventures
Series C	März 2019	50 Mio. USD	CRV, Index Ventures
Series D	Dez. 2019	60 Mio. USD	Viking Global Investors
Series E	Juni 2021	200 Mio. USD	Silver Lake

Gesamt: ca. 343 Mio. USD

Wichtige Investoren

• Silver Lake – Lead-Investor Series E
• Viking Global Investors – Lead-Investor Series D, Teilnahme Series E
• CRV – Frühphaseninvestor seit Series A
• Index Ventures – Lead-Investor Series B
• Blue Cloud Ventures – Teilnahme ab Series C
• Capital One Ventures – Teilnahme Series E
• Adams Street Partners – Teilnahme Series E
• DTCP – Teilnahme Series E
• Glynn Capital – Teilnahme Series E

Hinweis zur Exit-Prognose: Es sind keine spezifischen Fondsnamen der beteiligten Investoren aus offiziellen Quellen bekannt. Daher wird keine Exit-Prognose erstellt. Iterable ist ein privates, VC/Growth-finanziertes Unternehmen mit einer Bewertung von 2 Mrd. USD – ein IPO oder strategischer Exit bleibt möglich.

Konkurrenz

Iterable konkurriert im Markt für Customer Engagement und Marketing Automation mit folgenden Anbietern:

Wettbewerber	Positionierung
Braze	Direktester Konkurrent, stärker bei Echtzeit-Synchronisation
Klaviyo	Fokus auf E-Commerce, einsteigerfreundlicher
Salesforce Marketing Cloud	Enterprise-Suite mit CRM-Integration, aber komplex und teuer
Adobe Campaign	Teil der Adobe Experience Cloud
HubSpot	Eher Mid-Market und Inbound-Marketing
CleverTap	Fokus auf Mobile-First Engagement
MoEngage	Stärker in Asien vertreten

Iterables Stärken: Flexible Workflows, marketerfreundliches Interface, starke API-Integrationen, Multi-Storefront-Unterstützung.

Iterables Schwächen: Enterprise-Preissegment, keine nativen Module für Loyalty oder Reviews, Lernkurve für Einsteiger.

Quellen

• Iterable – Offizielle Website
• Iterable Company Page
• Series E Funding Announcement – Iterable Blog
• Iterable Series D – PRNewswire
• Iterable Revenue & Team – GetLatka
• Iterable Funding – Tracxn
• Iterable CEO Justin Zhu – Fortune
• Sam Allen CEO Announcement – Iterable
• Iterable AI Suite
• Iterable Competitors – CleverTap
• Series E – DTCP