Fluent Commerce

Fluent Commerce ist ein australischer Anbieter von AI-powered Order Management Systemen (OMS) für Enterprise Omnichannel Commerce. Die Cloud-basierte Plattform orchestriert Orders über alle Vertriebskanäle hinweg und bedient Premium-Retailer wie Prada, L’Oréal, LVMH und JD Sports.

Überblick

• Typ: B2B-Software-Unternehmen (Retail Technology, OMS)
• Gründung: ~2013
• Gründer: Mehdi Fassaie
• CEO: Graham Jackson
• Hauptsitz: Sydney, Australien (Surry Hills)
• Weitere Standorte: Globale Präsenz (USA, Europa, APAC)
• Website: fluentcommerce.com

Produkte und Services

Fluent Order Management System

Cloud-basierte Plattform für End-to-End Order-Orchestrierung:

• 675+ Orders/Sekunde: Hochperformante Verarbeitung
• 3,9M Promises/Minute: Real-Time Delivery-Promises
• 98,6% Customer Retention: Hohe Kundenzufriedenheit

Kernmodule

Fluent Order Orchestration:

• Multi-Channel Order Routing
• Split-Order Management
• Ship-from-Store Optimization

Fluent Order Promising:

• Real-Time Delivery-Promises
• Inventory Visibility
• Carrier-Integration

Fluent Big Inventory:

• Unified Inventory über alle Kanäle
• Real-Time Stock-Updates
• Demand Forecasting

Fluent Store:

• Store-Order-Management
• Click-and-Collect
• Endless Aisle

Fluent Connect (2026)

AI-powered Integration Platform:

• AI-Orchestration: Automatische Routing-Entscheidungen
• Fulfillment Optimization: Cheapest, Fastest, Lowest Carbon
• Predictive Inventory: ML-basierte Stock-Out-Vorhersagen
• Dynamic Promising: Context-Aware Delivery-Promises

Geschichte und Entwicklung

~2013: Gründung durch Mehdi Fassaie

August 2019: Series B-Finanzierung ($33 Million)

• Lead Investor: Arrowroot Capital (Santa Monica, USA)
• Use of Funds: Sales & Marketing, Produktentwicklung, globale Expansion

2019-2025: Organisches Wachstum, keine weitere Finanzierung für 6+ Jahre

Februar 20, 2026: Growth Equity-Finanzierung (A$46 Million, ~€28-30 Mio.)

• Investor: Bain Capital
• Use of Funds: AI-Investitionen, Agentic Commerce Infrastructure
• Fokus: “AI with ROI” Capabilities

Marktposition

Fluent Commerce ist führend im Premium-Retail-OMS-Segment:

Bemerkenswerte Kunden

• Luxury Fashion: Prada Group, Richemont, LVMH
• Beauty: L’Oréal
• Retail: JD Sports, Kingfisher
• E-Commerce: JD.com

Differenzierung

• Cloud-Native: Microservices-Architektur
• API-First: GraphQL, Event-Driven
• AI-Powered: Production AI mit messbarem ROI
• Omnichannel: Unified Platform für alle Kanäle

Technologie

Architektur

• Microservices: Cloud-native, skalierbar
• Event-Driven: Real-Time Order-Events
• Multi-Tenant SaaS: Shared Infrastructure

Integration

• E-Commerce: Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Adobe Commerce, SAP Commerce
• ERP: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics
• WMS: Manhattan, Blue Yonder, SAP EWM
• Carrier: FedEx, UPS, DHL

AI & Machine Learning

• Fulfillment Optimization: ML für Split-Orders, Ship-from-Store
• Demand Forecasting: Predictive Analytics für Inventory-Placement
• Carbon Optimization: AI-basierte CO2-Footprint-Minimierung

AI-Strategie (“AI with ROI”)

Fluent Commerce fokussiert auf messbare AI-Ergebnisse:

• Cost Savings: Optimierte Fulfillment-Kosten
• Faster Delivery: Intelligente Routing-Entscheidungen
• Carbon Reduction: EU Sustainability-Compliance
• Customer Experience: Personalisierte Delivery-Options

Investoren

Series B (August 2019): $33 Million

• Lead Investor: Arrowroot Capital

2026 Growth Equity: A$46 Million

• Investor: Bain Capital

Quellen

• Fluent Commerce Website
• Fluent Commerce About
• Fluent Commerce Series B Funding
• [Fluent Commerce Bain Capital Funding](https://omise.now/en/blog/fluent-commerce-bain-capital-funding)

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Letzte Aktualisierung: Februar 2026